Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Capot Intellitag ouvert
Bonjour, dernièrement j'ai rencontré un soucis avec un des intellitag de notre installation. Samedi dans la nuit, 2h15 pour être précis, la sirène s'est déclenchée avec le...Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag et votre badge soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Home Alarm - Déclenchement intempestif - comment retrouver la source ?
Bonjour Mon alarme (Somfy Home Alarm) se déclenche de façon intempestive. Cependant je n'ai aucune traces des alertes dans le journal d’activité (comme ça arrive pendant la...Benoît, Avez-vous eu d'autres déclenchements plus récent? Bonne journée, -
Camera protect MyFox et cloud Somfy impossible
Bonjour, Depuis quelques jours, la caméra indoor Somfy protect (achat effectué a l'époque sur MyFox) ne parvient pas à se connecter au cloud Somfy. J'ai tenté de ré-installer...Romain, Avez-vous retenter l'installation de votre caméra? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif Outdoor caméra en mod nuit
Bonjour, Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...Bonjour D, Je viens de le remonter à notre service support. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour. Bonne journée, -
Somfy One, mise a jour ratée, impossible de reinitialiser
Bonjour, J'ai installé la somfy one aujourd'hui. Tout s'est bien passé jusqu'à la mise à jour. Auparavant, j'ai même pu voir la video. La mise à jour a raté, et depuis je...Bonjour Guillaume,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Installation impossible intellitag
Bonjour, J’ai fais l’achat de 5 intellitag somfy pour compléter mon installation. Impossible d’installer ces derniers j’ai donc refer toute l’installation sans succès ! J’ai...Jérémie, Je constate que votre Link est installé. Bonne journée, -
connexion caméra interieure impossible
Bonjour, Impossible de reconnecter mes 2 Caméras interieures à ma box. Les autres équipements fonctionnent correctement, détecteurs portes mouvement et cameras ext... merci...Nicolas, Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation et ainsi me dire si vos caméras remonte sur l'interface de votre box? Bonne journée, -
du jour au lendemain link hors réseau et impossible à rééinstaller
Tout est dans le titre. De plus changement d'opérateur Internet (Orange FTTH) et même problème (qu'avant chez Free) le Link n'est pas reconnu même après avoir enlevé toutes les...André, Nous allons procéder au retour SAV de votre Link pour analyse si nous constatons aucun défaut il vous sera renvoyé en état. Je vais avoir besoin d'informations... -
intellitag ne fontionne plus ?
Bonjour, J'ai un problème avec cet intellitag depuis longtemps, je l'ai déplacé souvent, changer les piles souvent, mais toujours des disfonctionnements.je pars bientôt en...Bonjour Pascal, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient...
