Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
J'ai lu toutes les questions de ce forum mais aucune n'a résolu mon soucis.
Les link, la sirène intérieur, les détecteurs de mouvement tout ça c'est ok.
Mais les...
Bonjour Mathias,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient...
Bonjour, j’ai acheté en Mai Juin une alarme somfy home alarm protect max + une caméra d’intérieure + souscription au service de télésurveillance.
Voici les nombreux problèmes...
Frédéric,Concernant votre intellitag qui se déclenche intempestivement veuillez tenter de le recalibrer :FAQ Somfy Protect : Comment recalibrer un IntelliTAG ?Pouvez-vous faire...
Bonjour,
dernièrement j'ai rencontré un soucis avec un des intellitag de notre installation.
Samedi dans la nuit, 2h15 pour être précis, la sirène s'est déclenchée avec le...
Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag et votre badge soient défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Mon alarme (Somfy Home Alarm) se déclenche de façon intempestive. Cependant je n'ai aucune traces des alertes dans le journal d’activité (comme ça arrive pendant la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, la caméra indoor Somfy protect (achat effectué a l'époque sur MyFox) ne parvient pas à se connecter au cloud Somfy. J'ai tenté de ré-installer...
Bonjour,
Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
Bonjour,
J'ai installé la somfy one aujourd'hui. Tout s'est bien passé jusqu'à la mise à jour.
Auparavant, j'ai même pu voir la video.
La mise à jour a raté, et depuis je...
Bonjour,
J’ai fais l’achat de 5 intellitag somfy pour compléter mon installation.
Impossible d’installer ces derniers j’ai donc refer toute l’installation sans succès !
J’ai...
Bonjour,
Impossible de reconnecter mes 2 Caméras interieures à ma box.
Les autres équipements fonctionnent correctement, détecteurs portes mouvement et cameras ext...
merci...
Nicolas,
Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation et ainsi me dire si vos caméras remonte sur l'interface de votre box?
Bonne journée,