Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi mon alarme a été désactivée sans intervention de ma communauté?
Bonjour, Aujourd'hui 20/07/2020 j'ai reçu 2 notifications à 11:07:57 'L'alarme a été désactivée', sans précision de l'auteur ni de la cause de cette désactivation...Bonjour Alex, Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement. Nous recommandons de supprimer le badge actuellement en service et de refaire l'appairage des 2 badges par... -
Caméra extérieure se reactive toute seule en mode alarme
Bonjour, J'ai un alarme home keeper qui s'enclenche en mode nuit à 22h30 et se désactive à 6h. Depuis quelques jours, l'alarme se désactive bien à 6h. Désactivant touts les...Bonjour Benoit, Afin de faire une analyse sur le problème rencontré pouvez-vous m'envoyer date et heure précise du dernier événement avec cette problématique ? Bonne journée, -
Son vocal caméra exterieure
Bonjour, En fait le son de la camera lorsque l on parle est bien trop faible comme si l on chuchote...c 'est bien une arnaque? Avec ring le son est très élevé. Je regrette d...Bonjour Philippe, Avant de porter des diffamations sur le produit, merci de procéder à des tests. Il faudrait vérifier que l'application soit à jour quitte a vider les... -
Impossible de réinstaller le widget Somfy Protect sur Android
Bonjour, Il m'est impossible de réinstaller le widget Somfy Protect sur Android après un plantage de celui-ci. J'ai désinstallé et réinstallé l'application sans succès...Richard, Je ne vois aucun autre cas comme le votre malheureusement il faudrait patienter qu'un utilisateur se manifeste afin de comprendre si cela vient du modèle de votre... -
GPRS non fonctionnel ?
Bonjour, Je n’ai reçu aucune réponse Voici une copie de ma demande déposée sur le forum : :https://myfoxform.zendesk.com/ Je viens de m'apercevoir que lorsque nous...Marc, Nous sommes désolé du délai de traitement de la part de Myfox, mais nous avons bien fait le nécessaire de notre côté. Bonne journée, -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Philippe, Avez-vous essayer de changer le réseau Wifi de votre Link dans les paramètre de votre application Somfy Protect ? Bonne journée, -
Bonjour je suis à la recherche de joint sur les capots d'ouverture intellitag.?
Bonjour, je suis à la recherche de joint de capot d'ouverture. Je les ai perdu lors de mon déménagement et cela me fait des déclenchements. J'en aurai besoin de trois. Merci...Bonjour Bruno, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Absence accessoires dans l'application
Bonjour, Nous avons acheter un pack alarme après installation du link et de la sirène intérieure impossible d'installer certains accessoires! Ils sont tout bonnement absents...Bonjour Dine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi ma sirène extérieure sonne faiblement
J’ai acheté une alarme xl Somfy Protect il y a déjà plusieurs mois et je m’étais aperçu lors des tests que la sirène extérieure sonnait faiblement. Il y a 2 jours celle-ci c est...Bonjour Jean-Michel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alarme Evology ASF 400
Bonjour, J'ai besoin de commander un détecteur d'ouverture associé ASF-DO. Pouvez vous m'aider? Merci,Bonjour Lionel, Afin d'être dépanné sur votre alarme Evology ASF 400, je vous invite à vous rapprocher du service ce MyFox : Comment contacter l’assistance Myfox...
