Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Qualité image caméra Indoor ?
Bonjour L'image que restitue ma caméra en mode nuit est grisée et de mauvaise qualité - j'ai une caméra Advisen (20 X moins chère) et l'image est parfaite en mode nuit. Cela me...Bonjour Steph, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Comment remédier à un détecteur de mouvement défaillant ?
Bonjour à tous, J'ai reçu le pack Somfy protect hier et l'ai installé. Pas de problème d'installation avec le link, la sirène et pour l'instant 5 intelliTAG. Pour le...Yoann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Usure prématurée de la pile du badge d'Alarme, est-ce normal ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...Bonjour Nicoals,Pouvez-vous réinitialiser votre badge en le supprimant de l'application, vous retirer une pile, appuyez 3s sur chacune des touches et vous le réinstaller sur... -
problème connexion somfy around
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...Bonjour Antoine, Pouvez-vous faire un test en débranchant votre box internet plusieurs minutes et revenir vers moi avec la date et l'heure et le message qui remonte? Bonne... -
Problème de lecture. Idem somfy one
Bonjour Depuis mise à jour de l’amélioration de latence il y a quelques semaine, souvent impossible de lire la vidéo sur somfy one malgré très bon wifi, fibré, le volet s’ouvre...Mike, Avez-vous essayé via d'autres téléphones? Je vais vous envoyer par message privé un mail à ajouter en tant que propriétaire afin que nous puissions tester de notre... -
intellitag ne reconnais pas l'ouverture de la porte...une solution?
recalibrage plusieurs fois et toujours pas de resultat. Vu le prix de l'intellitag c'est vraiment dommageBonjour Jérémy,Je vous laisse consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si un IntelliTAG n'a pas détecté une ouverture ?Bonne journée, -
mon badge d'alarme ne fonctionne plus
Bonjour, Mon badge se décharge très vite (quelques jours) et il ne désactive plus l'alarme quand je rentre. C'est très problématique. J'ai bien évidemment essayé de...Bonjour Mickaël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Aucun événement disponible avec la caméra indoor
Bonjour j'ai l'alarme qui s'est déclenchée (Somfy protect) pour raison que la caméra intérieur a détectée un mouvement. J'ai une bande violette dans la timeline mais aucun...Jérôme, La récupération de vidéo doit faire l'objet d'une demande d'un procès-verbal de la gendarmerie, si c'est suite à une intrusion et que vus n'arrivez pas à récupérer la... -
Dysfonctionnement détection nuit Camera Outdoor
Bonjour, Ma caméra acheté fin 2018, profite bien de la dernière mise à jour 3.0 Malheureusement, celle-ci m’indique chaque nuit une ou deux notifications de détection...Bonjour Charly, Avez-vous visualisé sur votre caméra qu'est-ce qui pourrait vous envoyer une notification, passage d'un moustique, animal qui passe, changement de luminosité...
