Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Tout est dans le titre. De plus changement d'opérateur Internet (Orange FTTH) et même problème (qu'avant chez Free) le Link n'est pas reconnu même après avoir enlevé toutes les...
André,
Nous allons procéder au retour SAV de votre Link pour analyse si nous constatons aucun défaut il vous sera renvoyé en état. Je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
J'ai un problème avec cet intellitag depuis longtemps, je l'ai déplacé souvent, changer les piles souvent, mais toujours des disfonctionnements.je pars bientôt en...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient...
Bonjour
L'image que restitue ma caméra en mode nuit est grisée et de mauvaise qualité - j'ai une caméra Advisen (20 X moins chère) et l'image est parfaite en mode nuit. Cela me...
Bonjour Steph,
Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de...
Bonjour à tous,
J'ai reçu le pack Somfy protect hier et l'ai installé.
Pas de problème d'installation avec le link, la sirène et pour l'instant 5 intelliTAG.
Pour le...
Yoann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack alarme connectée "Home Alarm Maison XL" début janvier. Elle fonctionne très bien pour l'instant sauf un des deux badges fournis (le...
Bonjour Nicoals,Pouvez-vous réinitialiser votre badge en le supprimant de l'application, vous retirer une pile, appuyez 3s sur chacune des touches et vous le réinstaller sur...
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...
Bonjour Antoine,
Pouvez-vous faire un test en débranchant votre box internet plusieurs minutes et revenir vers moi avec la date et l'heure et le message qui remonte?
Bonne...
Bonjour
Depuis mise à jour de l’amélioration de latence il y a quelques semaine, souvent impossible de lire la vidéo sur somfy one malgré très bon wifi, fibré, le volet s’ouvre...
Mike,
Avez-vous essayé via d'autres téléphones?
Je vais vous envoyer par message privé un mail à ajouter en tant que propriétaire afin que nous puissions tester de notre...
Bonjour Jérémy,Je vous laisse consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si un IntelliTAG n'a pas détecté une ouverture ?Bonne journée,
Bonjour,
Mon badge se décharge très vite (quelques jours) et il ne désactive plus l'alarme quand je rentre. C'est très problématique. J'ai bien évidemment essayé de...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...