Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Je possède un kit Home starter SOMFY (1 intellitag porte entrée + 1 sirène indoor + 1 détecteur de mouvement + 1 link) que j'ai complété avec une caméra indoor SOMFY et...
Bonjour à tous,
Veuillez m'indiquer si vous rencontrez toujours le même problème car un correctif à été déployé?
Augustin : Pouvez-vous me faire parvenir des photos...
Bonjour a tous, je souhaiterai faire l'acquisition d'une ou pllusieurs Caméras OUTDOOR. J'ai vu que cette Caméra disposait d'une sirene. Mon domicile es déja équipé d'une Alarme...
Bonjour Stéphane,
Veuillez me faire parvenir des captures écran de la configuration de votre caméra sur votre application? Ainsi vérifier que la sonnerie soit bien activé...
Bonjour,
J'ai souscris au service connexion de secours pour recevoir les notifications en cas de coupure internet à mon domicile. Au moment de la souscription j'étais à portée...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme?
Nous allons vous faire bénéficier d'un avoir sur les 3 mois d'enregistrement vidéo afin...
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...
Bonjour,
Après la home alarme complète, j’ai décidé de prendre la one + comme caméra.
Après plusieurs tests, je me rends compte que lors d’une conversation bidirectionnelle...
Olivier,
Pouvez-vous me faire une vidéo avec le son de la vidéo? Un ticket sera ouvert auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que...
Bonjour,
Depuis cette fin d'après-midi sans faire quoi que se soit, ma caméra s'est déconnectée du wifi/internet.
A part cette caméra les 27 autres devices...
Bonjour Gian Luca,
Veuillez m'excuser du délais de réponse anormalement long.
En aucun cas Somfy filtre ses caméras, notre parc de plusieurs dizaine de milliers de caméra...
Bonjour
J'ai tenté d'installer une camera Indor Somfy sur mon système Home Alarm. Cela a échoué.
J'ai suivi les instructions pas à pas, c'est resté bloqué sur...
Bonjour,
Depuis quelques temps mes applet IFTTT fonctionnant avec somfy protect, dans le sens IFTTT Somfy protect ne fonctionnent plus, je n’ai même pas de message d’erreur...
Bonjour Pierre,
Le problème provient de la désactivation intelligente, il faut rapprocher le Link de la porte d'entrée, car le badge est détecté après l'ouverture de...
Bonjour,
Je souhaite activer l'alarme de ma Somfy Outdoor Camera via l'application IFTT.
Via l'applet Somfy Protect j'ai la possibilité de Choisir mon système et de faire...
Bonjour à tous,
Nos équipes travaillent sur le déploiement de la Human Détection qui est une fonctionnalité qui permettra grâce à l'analyse d'image de la caméra d'identifier...
Lorsque j'essaie de rajouter le Link par l'application installée sur mon smartphone Android, au moment où l'application me demande mon mdp pour accéder à mon wifi, il essaye de...
Xavier,
Nous n'avons pas rencontré de dysfonctionnement sur Android 9, veuillez de nouveau faire le test, si cela n'aboutit pas merci de revenir vers moi avec des captures...