Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Compatibilité myfox home alarme et détecteurs somfy
Bonjour. Je possède une myfox home alarme ref BUO20100094B. pour la compléter, j'ai acheté des intellitags SF2401488006ACE, et des détecteurs de présence SF200302FA2D. Ils ne...Bonjour Remi, Vous disposez effectivement d'un Link US. Les produits US et produits Europe ne sont pas compatibles à l'installation car les protocoles radio utilisés ici et... -
sensibilité caméra extérieure?
bonjour une de mes cameras extérieures s'est déclenchée pas moins de 19 fois cette nuit, a cause de la pluie qui était forte. comment est ce possible, a part la pluie, je ne...Annick,Nous communiquer l'adresse MAC de votre caméra nous servira à voir si celle-ci remonte partiellement sur notre serveur.L'adresse MAC de votre caméra se situe à l'arrière... -
Mon alarme Somfy Home Alarm se déclanche sans aucune effraction
Bonjour, j'ai plusieurs soucis sur mon alarme Somfy Home Alarm, que j'ai installé il y a 8 mois.L'alarme à fonctionné convenablement pendant 5 mois. Depuis 3 mois elle se...Bonjour Cindy, Je vous conseille de vérifier si le bouton à l'intérieur reste enfoncé lorsque le capot est fermé. Lorsque vous appuyez, vous ne devez pas entendre de clic... -
pas reçu Badge nouvelle génération ?
Bonjour, je viens d'acquérir un home alarme starter pack et un badge supplémentaire. J'ai reçu le matériel le 8 février 2020. Sur le forum vous spécifiez que les badges ont été...Bonjour Constantin, Afin de vous faire parvenir des nouveaux, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Link bloqué avec alarme active
Bonjour Suite à un changement de box mon link est bloqué avec l alarme activée Je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous débloquer mon link à distance svp...Bonjour Nicolas, Votre site est déjà désarmé et votre photo est flou. Bonne journée, -
sensibilité caméra extérieure?
bonjour une de mes cameras extérieures s'est déclenchée pas moins de 19 fois cette nuit, a cause de la pluie qui était forte. comment est ce possible, a part la pluie, je ne...Annick, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra outdoor? Normalement si votre iPhone s'est déjà connecté sur le réseau wifi que vous sélectionnez pour... -
Comment Connecter mon link ?
Je n arrive pas à connecter mon link suite à un changement de compte Pourriez vous le désactiver afin que je puisse le connecter à nouveau numéro BU0111007542 Vous remerciant...Julien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne... -
Led blanche fixe sur camera outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Maxime, Je relance de mon côté le service concerné. Bonne journée,
