Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Yiwen, Je vois que votre système d'alarme est déjà désarmé. Bonne journée, -
Sirène intérieure sans son
Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...Bonjour Arnaud, Lors d'un test de déclenchement d'alarme, attendez-vous bien la fin de la pré-alarme, puis ensuite ouvrir une porte équipé d'un Intellitag ou passer devant un... -
Caméra somfy toon ?
Bonjour, Voila mon problème: Dans l'appartement où j'ai aménagé, j'ai récupéréune caméra Somfy one (TOON). J’essaie en vain de la connecter . Elle a le volet toujours ouvert...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment fonctionne le SAV ?
Bonjour, Je rencontre régulièrement des problèmes avec ma caméra indoor achetée le 02/07/2021, soit elle se déconnecte alors qu'elle n'est qu'a 5m de la box, soit elle se...Bonjour Mélanie, Pouvez-vous me transmettre le numéro MAC de votre caméra qui présente des soucis de fonctionnement s'il vous plaît ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver... -
Nouvelle connections WIFI Home Alarme
Bonjour, URGENT svp Suite a une panne internet, Orange nous a fourni une airBox en dépannage.`J'ai voulu connecter mon Home Alarme sur cet AirBox. J'ai maintenant récupéré...Bonjour Michel, Je vous invite à suivre la réponse que je vous ai apporté dernièrement. Bonne journée, -
Nouvelle connections WIFI Home Alarme
Bonjour, URGENT svp Suite a une panne internet, Orange nous a fourni une airBox en dépannage.`J'ai voulu connecter mon Home Alarme sur cet AirBox. J'ai maintenant récupéré...Bonjour Elo, Pouvez-vous vérifier que tous les prérequis sont bons s'il vous plaît ? FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le... -
badge qui ne fonctionne plus?
Bonjour, j'ai fais comme il est mentionné sur le forum, mais le badge ne fonctionne toujours pas et la pile est pleine. Merci,Bonjour Noel, Je viens de vous envoyer par mail les informations concernant le SAV de votre badge. Bonne journée, -
impossible de connecter le Link. Eclairage led anormale?
Bonjour, Je sais que la question a déjà été posée .Mais j'ai fait le tour et je ne vois pas ou ça coince. Ma situation est: L alarme était déjà installé. depuis 2 ans et je n...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
home keeper nuage en alarme?
Bonjour, à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont...Bonjour Stéphane, Votre centrale n'est apparemment plus alimentée par l'alimentation secteur qui est branché dans la centrale. Je vous conseillerais de faire appel à votre... -
Somfy Indoor Camera bloquée, led bleue allumée
Bonjour, Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer. L application SOMFY m'a déclarée qu'elle s'était déconnectée. Je l'ai débranchée...Bonjour Aurélien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
