Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Gestion de plusieurs sites possible ?
Bonjour, Est il possible de gérer plusieurs sites (maison) avec l'application mobile (comme le proposez myfox) ? Si oui, avec le même identifiant de connexion ? Si non...Bonjour Rodolphe, Il faut vous rendre sur votre application Somfy Protect, en bas à gauche vous avez le symbole du bouclier, en haut de l'écran vous trouverez une flèche, en... -
Capot badges Somfy protect perdu
Bonjour, Comme beaucoup d'autres clients j'ai également perdu les capots des badges Somfy protect et ce sans aucune manipulation particulière. Serait il possible d' avoir des...Bonjour Ali, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Capot perdu Telecommande Somfy Protect ?
Bonjour J'ai perdu le capot d'une de mes deux télécommandes somfy protect... avec la pile ... malgres le scotch mis en place ! Est il possible d'en avoir un ou deux svp...Bonjour Yann, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Cache pile badge perdu sur 2 badges
Bonjour, Je vois que j’ai un peu le même soucis que les gens ici. Les caches piles de mes badges ont été perdus car la fermeture ne se faisait plus correctement. Pouvez svp me...Bonjour Aurélien, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Sensibilité autoprotection sirène extérieure?
Bonjour, Ma sirène exterieure se declenche lors de la moindre vibration (par exemple percage dans un mur porteur a l’autre bout du bâtiment) Pouvez-vous en baisser la...Bonjour JV, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène. Je reviendrai vers vous dès que la solution me sera... -
camera indoor lecture vidéo impossible ?
bonjour, impossible de lire les vidéos de ma camera indoor, en direct tout fonctionne, lors des détections je vois bien les miniatures dans la médiathèque animé mais quand je...Bonjour à tous, Je vous informe que notre service support travaille sur le déploiement d'une mise à jour pour la résolution de ce problème. Aujourd’hui, je n'ai pas plus... -
Capot de badge qui tombe
Bonjour à tous, J'ai acheté une alarme Home Protect il y a quelques semaines. Je vois que je ne suis pas la seule concernée par ce problème, mais le capot de mon badge ne...Bonjour Kahina, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
2 badges ne fonctionnent plus subittement
Alarme Somfy one + depuis 2 ans. Nous avons 2 badges qui se sont arrêtés de fonctionner du jour au lendemain ( impossible d'activer ou de désactiver l'alarme ). L'alarme...Bonjour Philippe, Je vous propose de supprimer chaque badge, d'enlever leurs piles, appuyez 3 secondes sur chaque touche et les réinstaller avec des piles Panasonic CR2032 ou... -
Impossible de désactiver l'alarme ?
Bonjour, J'ai un souci avec ma caméra somfy. Lors des tempêtes récentes, mon alarme s'est déclenchée en considérant que la caméra était "déplacée". N'ayant pas le portable près...Christophe,Nous ne pouvons pas baisser la sensibilité de votre caméra, tant que celle-ci n'est pas connectée.Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?Bonne journée, -
Notification sonore sirène intérieure sans raison
Bonjour, Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines. J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure. La mélodie est...Bonjour Morgane, Avez-vous eu d'autres déclenchements ? Bonne journée,
