Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Bonjour Jean Cyril et Nicolas, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra? Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de... -
"Impossible de lire la video" SOMFY ONE
Bonjour, je possède 2 SOMFY ONE chez moi, l'un fonctionne parfaitement, l'autre une vrai galere, impossible de lire les vidéos et d'accéder au direct, j'ai beau redémarrer la...Bonjour Abdel, Vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de profiter de la meilleure expérience. Cela dit, votre Camera, que vous avez paramétrée en... -
Intellitag indique pile à changer!
Bonjour, J'ai ajouté un 2ème pack de 5 Intelllitag et TOUS se connectent et indiquent "pile HS". J'ai acheté un pack de piles et c'est toujours la même chose. J'ai testé les...Jean François, Veuillez m'envoyer une capture écran afin que je puisse ouvrir un ticket auprès de mon service support. Bonne journée, -
Défaut sur capot de badge ?
Bonjour, j'ai perdu tous les capots des badges de commande de mon home protect. Il faut dire que le capot ne tient pas et se défait très facilement. A la lecture du forum...Bonjour à tous, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Perte du cache d'un badge
Bonjour, Le cache du badge s'enlève par moments, sans que je puisse y faire quelque chose. Avez-vous une solution ?Olivier, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne... -
Comment configurer intellitag avec One + ?
Bonjour, J ai deux intellitag que je n' arrive pas à installer avec ma camera One plus. Lors de la procédure d installation, j enlève la pile , puis la remet mais ensuite je...Didier, Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'installation de vos intellitags ? Bonne journée, -
Capot badge qui ne tient pas sur mes 4 badges
Bonjour j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution. J'ai deja du remettre 3 des capot...Bonjour à tous, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
echec d'installation de ma sécurity caméra.
Impossible de redémarrer ma sécurity caméra qui pourtant fonctionnait bien depuis plusieurs années. Tout va bien y compris pour la lecture du code QR. Ensuite j'ai le...Jean-Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag re calibration impossible ?
Je viens de changer la pile d'un de mes intelitag. Il m'est impossible de le recalibrer. J'ai testé de recalibrer un autre et cela fonctionne bien. J'ai testé de faire la...Loic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Link Home Alarm HS
Bonjour à tous, Je viens vers vous pour concernant mon alarme Somfy Home Alarm. Depuis hier j'ai perdu la connexion avec mon link somfy et impossible de le remettre en...Guillaume, Je constate que vous avez contacté nos services et que mon collègue à pu faire le nécessaire. Bonne journée,
