Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment remplacer les Capots des badges de desactivation ?
Les capots arrières de tous mes badges sont cassé et/ou perdus de fait. Comment les remplacer ? Les piles tiennent avec du carton et du scotch... pas très sécurité. Merci de...Bonjour Laurent, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Impossible de reconnecter caméra intérieure HOME
J'ai parcouru le forum mais les question similaires n'aboutissent à aucune réponse concrète : ma caméra (myfox) s'est déconnectée il y a plusieurs semaines, j'ai tenté la...Bonjour Fabrice, Pouvez-vous néanmoins connecter votre caméra sous un autre réseau en partage de connexion via un autre téléphone connecté lui en 4G? Si cela n'aboutit pas... -
Link ne fonctionne plus sans changement
Bonjour, mon link s'est mis à clignotter et depuis il ne fonctionne plus, alors qu'aucune modification n'a été apportée à mon instalation: box internet identique, pas de coupure...Roland, Le Link n'est pas compatible à certains paramètres de votre box wifi cela n'indique pas que cela vient d'un problème réseau mais un problème de compatibilité c'est... -
sirène intérieur fonctionne pas
Bonjour, Suite à une alarme, je remarque que pas sirène intérieur ne fonctionne pas. Elle se déclenche quand je l'active sur le badge (bas, droite), émet les sons( comme quand...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votresirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte de capot de badge et intellitag ?
J'ai perdu le capot d'un de mes badges et de quatre de mes intellitags, comment pourrais je les obtenir svp ?Bonjour Ahmed, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Couvercle badge alarme
Bonjour, J’ai une alarme Somfy Home avec 4 badges. Les couvercles sont tombés est il possible de les remplacer ? Auriez vous un modèle plus résistant ? Merci pour votre aideBonjour Fabrice, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Qr code camera bloquant
Bonsoir J ai tout essayé, ma caméra fonctionnait tout à fait bien mais j ai changé de wifi et depuis 1 mois impossible de la réinstaller! J ai imprimé le qr code, essayé avec...Caroline, Nous allons effectué le retour de votre caméra pour cela il me faut vos coordonnées je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé... -
Impossible de changer le réseau WiFi somfy protect
Bonjour. L alarme a été activée par l application. Pendant qu elle était active il y a eu une coupure internet en raison d un changement de box. Et depuis que la nouvelle box...Bonjour Laurent, Nous avons effectué la resynchronisation vous pouvez désormais reconnecter votre Link à votre réseau wifi. Bonne journée, -
système alarme non connecté ?
Bonjour après avoir fonctionné 10 jours, l'appli Somfy connect me dit depuis 3 semaines que mon système n'est pas connecté. J'ai lu que vous disiez que le service était à...Bonjour Jean Luc, Je constate en regardant votre installation que vous avez une Home Kepper et que votre caméra extérieure n'est plus connecté à votre réseau wifi, il faut... -
Application Somfy home alarme bloqué
Bonjour, suite à un changement d’opérateur internet, notre link est resté sur l’ancien réseau internet, il nous est impossible de désactivé l’alarme sur nôtre application , donc...Bonjour Mickael, Je constate que votre Link est correctement configuré, pouvez-vous me le confirme? Bonne journée,
