Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14344 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Problèmes alarme et badge
Bonjour, Depuis cet été, le cache de notre alarme ne s’ouvre plus, ce qui fait que nous ne voyons plus l’intérieur de la maison lorsque celle ci est active. C’est problématique...Maud, Je vous remercie pour l'envoi de vos captures vidéos, une mise à jour sera effectuée courant cette semaine afin d'apporter un correctif au niveau du clapet qui reste... -
Impossible de reconnecter LINK apres changement BOX
Après avoir tenté un nombre de fois énorme impossible de connecter le LINK après un changement de BOX . Le Link n'arrive pas a se connecter .Bonjour Sébastien,Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous... -
caméra protect
Bonjour dans mes réglages activation intelligente j'ai coché activation et désactivation sur mon smartphone j'ai activé également la localisation mais je n'ai jamais réussi à...Antonio, Oui la solution serait d'acheter un badge. Bonne journée, -
Réclamation SAV
Bonjour, Nous avons acheté une alarme de votre marque nous en sommes content seul bémol les caches de nos 3 badges tombent systématiquement ce qui nous fait perdre la pile...Bonjour Marlène, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure
Bonjour Mon alarme se déclenche parfois quand on l'active ou quand le mode nuit s'active. A chaque fois c'est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. Ça fait...Antoine, Si vous avez toujours le même message d'erreur concernant votre sirène, il semblerait qu'elle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de réinstaller le Link de la Home Alarm
Bonjour, j'ai installé hier mon alarme Home Alarm et tout a fonctionné parfaitement et du premier coup. Ce matin j'ai reçu une alerte sur mon téléphone, me mentionnant qu'il y...Bonjour Sébastien, Je constate que votre Link est installé, pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Capot pile badge
Bonjour les Yellows, J'ai 2 badges achetés il y a 4 mois pour mes enfants et les 2 capots sont perdus car ils ne tiennent vraiment pas bien !! Auriez vous la possibilité de...Bonjour Henri, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Bip de la sirène intérieur et détecteur de mouvement somfy protect
Bonjour Quand je passe devant un détecteur de mouvement alors que l’alarme est désactivée cela déclenche un son sur la sirène intérieure. Le système est en ordre et détecte...Bonjour Cédric, Pouvez-vous effectuer des tests supplémentaires en m'indiquant la date et l'heure? Bonne journée,
