Bonjour,
J'ai deux soucis avec ma Security Cam :
- J'ai programmé le calendrier pour qu'elle s'active tous les lundis, mardis, jeudis et vendredis. Une fois sur deux, elle...
Bonjour Benoit,Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme.Pouvez vérifier les points suivant? Comment fonctionne l'activation intelligente ?Bonne journée,
Suite à un redémarrage de ma box, mon link n'est plus connecté.
J'ai tenté toutes les manips (configuration de la box, du téléphone...) mais la manip de reconnection ne...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous changer de téléphone et faire la manipulation suivante :
1. Débrancher le Link et appuyer sur le bouton latéral jusqu’à extinction de la...
Bonjour,
Ma sirène extérieure est à environ 2,50m du link, et l'application mentionne une perte de signal radio de la sirène extérieure.
La façade est moderne...
Bonjour Julien,
Je constate que votre sirène est correctement installée et ne remonte pas d'anomalie au niveau du signal radio.
Non le signal de l'alarme intérieure ne...
Bonjour,
Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis.
Puis je n'ai plus pu l'activer.
j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...
Bonjou, j'ai moi aussi un souci sur une des 2 télécommandes Somfy protect badge. j'ai changé 3 fois la pile , j'ai suivi les process du forum pour réinitialiser le badge, mais...
Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Le clapet de mon somfy one ne s'ouvre que partiellement lors de la sortie du mode privé. Il semble bloqué même s'il coulisse très bien avec un peu d'aide au doigt...
Albin,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour
J’ai deux caméras intérieures.A la suited’un Changement de box, la réinitialisation me demande de supprimer la camera déjà installée, mais je l’ai déjà fait sur Somfy...
Bernard,
Lorsque vous avez modifié votre réseau WiFi, suite à un changement de Box Internet, il est nécessaire de reconnecter cette dernière au WiFi en faisant une...
Bonjour,
Comme beaucoup d'usagé, j'ai constaté un dysfonctionnement de ma Myfox Security Caméra en fin d'été, et je n'arrive pas à la réinstaller, les vérifier les différents...
François,
Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :
– Type de...
Bonjour
Je viens d'acheter une alarme " Home Alarm Plus "
Avec des intellitag supplémentaires soit au total 8 .
Tous se connecte correctement sauf les tags ???? aucun des...
Bonjour, ce matin j'ai installé mon application sur mon tel ensuite j'ai tout installé et et après impossible de faire un test et faire déclencher l alarme .j'ai donc tout...
José,L'adresse que vous m'avez communiqué ne correspond pas à l'adresse MAC du Link, ci-dessous l'image de l'emplacement de l'adresse MAC du Link : Bonne journée,