Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy One Plus
Bonsoir, Je possède une Somfy One Plus une caméra supplémentaire Indoor, 7 intellitag sur mes fenêtres et portes fenêtres et une alarme extérieure. J’ai tout configuré et...Robert, Effectivement un ticket à été ouvert auprès de notre service support du à votre appel du 31/10/2019. Je viens de remonter votre remarque au service concerné... -
Bonjour Antonio,Pouvez-vous vérifier tous les points importants sur le lien ci-dessous concernant l'activation intelligente :Comment fonctionne l'activation intelligente...
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Somfy One Plus
Bonsoir, Je possède une Somfy One Plus une caméra supplémentaire Indoor, 7 intellitag sur mes fenêtres et portes fenêtres et une alarme extérieure. J’ai tout configuré et...Bonjour Robert, Votre sirène extérieure est sensible aux vibrations, un camion ou un chien qui jappe peut faire déclencher la sirène. Afin de pouvoir baisser la... -
comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?
je souhaiterais être contactée pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et étant perdu...Bonjour Fabien et Romain, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Connexion équipements suite problème portable
Suite à un problème de portable, j'ai perdu les,données de l'alarme Somfy, qui reste opérationnelle avec le badge. Je n'arrive pas à connecter le link, alors que la box est la...Bonjour Sylvaine, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link? Bonne journée, -
Badges Home alarm constamment "présent" ?
Bonjour, Depuis quelques jours, les badges de mon système Home alarme restent toujours présent. j'ai déjà tout essayé: Supprimer les badges et réinstaller, Dissocier...Cyril, Pouvez-vous identifier le badge qui pose problème? Je vous invite à retirer la pile du badge en question et à appuyer 3 secondes sur chaque touche. Remettez ensuite... -
Problème connexion camera outdoor ?
Bonjour Maud La réponse reçue par mail est inexploitable. En effet, les liens fournis me renvoient soit soit sur une correspondance d'un autre utilisateur dont la problématique...René, Le problème n’est pas le débit de votre connexion internet mais la réception WiFi de votre caméra (portée entre la caméra et la box Fibre) qui n’est pas suffisante et... -
Somfy Home Alarm - Bug dans le calendrier ?
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un bug sur l'activation/desactivation de mon alarme (Somfy Home Alarm) via le Calendrier. Par exemple, ce matin, j'ai une règle de...Benoit, Est-ce que vous pouvez de nouveau nous remonter la dernière anomalie de moins de 15 jours? Bonne journée, -
Abscence prise alerte par télésurveillance professionnel ?
Bonjour, Comme évoqué dans mon commentaire à la question https://forum.somfy.fr/questions/2077987-abscence-prise-alerte-telesurveillance-professionnel Mon alarme Somfy One...Thomas, Malheureusement la date est trop ancienne nous ne pouvons pas faire d'analyse dessus. Cependant il ce peut que se soit lié à la One + qui n'était pas connectée un... -
Indoor camera ne se désactive pas avec l’arrêt de l'alarme
Bonjour, Très régulièrement la camera indoor ne se désactive pas automatiquement avec l’arrêt de l'alarme. L'alarme se désactive correctement lorsque le badge est détecté ou...Thierry, Afin de vous apporter une réponse clair pouvez-vous m'indiquer les derniers déclenchements du à l'intellitag en question? Ainsi m'indiquer la date et l'heure de...
