Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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connexion impossible Cameras Indoor Myfox
Bonjour, je rencontre le même soucis que plusieurs personnes sur le forum. Impossible de connecter ma caméra Myfox via l'application. La procédure va pratiquement à son terme...Guillaume, Nous allons procéder au SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder!
Bonjour, Question posée précédemment mais malheureusement je n’ai pas reçu de mail comme évoqué par maud ! Voici pourquoi je renouvelle ma question L'axe d'une de mes...Bonjour Vincent, Je vous ai renvoyé le mail en question, merci d'y répondre. Bonne journée, -
Mode vision nocturne encore en panne - Caméra Somfy Indoor
Bonjour, Ma caméra Somfy Indoor Camera est à nouveau en panne. Le mode Vision Nocturne ne fonctionne plus. Cela fonctionnait quelques jours, mais maintenant la led infrarouge...Bonjour Laurine, Nous allons donc procéder au retour SAV de votre caméra. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
impossibilité de connecter le link au reseau wifi ?
Bonjour, je n'arrive pas a connecté mon link au reseau wifi de ma box orange j'ai fais plusieurs manipulation que j'ai vu ici, comme le 8 et 20 secondes pour remettre a 0 le...Sarah, Votre Link ne remonte pas du tout sur notre serveur. Bonne journée, -
Réglage camera extérieur ?
Bonjour, Mes 3 caméras extérieures sont réglées pour une activation à (mise en fonction)a 19 heures et un arrêt total à 6 h. Rien ne se passe. Comment faire le réglage...André, Non vous ne lisez pas le mail, je ne vous répondrai plus tant que vous ne prenez pas le temps de lire attentivement le mail. Bonne journée, -
Le flash de la sirène extérieure ne s'active pas lors d'une alarme
Bonjour, j'ai installé le système Home Alarm Essential, et tous les équipements fonctionnent. Mais je m'aperçois que le flash de la sirène extérieure ne s'active pas quand...Bonjour Romain,, Pouvez-vous me dire si vous avez la même réaction du flash comme montré sur la vidéo à partir de 1:32 Sirène extérieure sans fil compatible alarmes Somfy... -
Application somfy protect ne fonctionne pas
Bonjour, l'application Somfy Protect ne me permet plus d'activer et désactiver mon alarme. Ceci depuis hier car avant tout fonctionnait. Je ne peux me servir que des badges...Bonjour à vous, Vous pouvez également face à ce problème redémarrer votre Link : Comment redémarrer le Link de la Home Alarm ? Bonne journée, -
Intellitag calibration impossible ?
Bonjour, J'ai acheté un système de protection Somfy protection Home hier, il m'est impossible de calibrer un intellitag installé sur une porte. J'ai essayé de le mettre à...jean-marie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Erreur lors de la réinstallation du link ?
Bonjour, J'ai un problème suite à la déconexion de mon Link. J'ai tout essayé, impossible de le réinstaller, toujours le même blocage au moment de la connexion au cloud...Ivan, Avez-vous essayé en partage de connexion ? Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre... -
Le checkout du service de d’enregistrement de vidéos depuis Somfy Protect ne fonctionne pas
Bonjour, J’ai réalisé 4 fois sur 3 jours différents le checkout complet depuis l’application Somfy Protect. Chaque fois, j’ai clos avec succès le process 3Dsecure, puis …...Pierre, Nous n'avons pas reproduit la problématique que vous rencontrez. Si vous avez un problème avec l'authentification ou la validation de la 3D Secure, il faut voir ça...
