Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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activation intelligente par le calendrier ?
Bonjour, Comme beaucoup, mon calendrier n'active plus ni ne désactive la caméra, j ai essayer déjà plusieurs manips sans succès. Ça fait une bonne semaine que ça ne...Benoit, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les réglages du... -
Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...Bonjour Anton, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
installation sirene exterieur impossible
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines installé une alarme Somfy Home Alarm avec le pack d'entrée sur laquelle j'ai rajouté quelque intelitag et autres detecteurs de mouvement...Jeremy, Nous allons donc procéder au remplacement, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder
Bonjour, L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t'il la pièce détachée avant...Bonjour Vincent, Une réponse vous a déjà été apportée sur votre autre post. Bonne journée, -
Réglage camera extérieur ?
Bonjour, Mes 3 caméras extérieures sont réglées pour une activation à (mise en fonction)a 19 heures et un arrêt total à 6 h. Rien ne se passe. Comment faire le réglage...Bonjour André, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
activation intelligente par le calendrier ?
Bonjour, Comme beaucoup, mon calendrier n'active plus ni ne désactive la caméra, j ai essayer déjà plusieurs manips sans succès. Ça fait une bonne semaine que ça ne...Benoit, En ce qui concerne l'activation/désactivation du calendrier, Est-il possible de vider les caches de votre application ? Bonne journée, -
activation intelligente par le calendrier ?
Bonjour, Comme beaucoup, mon calendrier n'active plus ni ne désactive la caméra, j ai essayer déjà plusieurs manips sans succès. Ça fait une bonne semaine que ça ne...Bonjour Benoit, Nous proposons depuis plusieurs années la fonction "Activation Intelligente" que vous pouvez retrouver dans les réglages de votre application Somfy Protect... -
Indoor caméra led bleue fixe impossible de réinitialiser
Bonjour, Impossible de réinitialiser une cam déjà ajoutée et supprimée de l'installation, je souhaiterais la réinstaller et j'ai led bleue fixe, impossible de réinitialiser...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Axe caméra somfy outdoor fissuré comment réparer ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison qui avait était équipée par le précédent propriétaire de trois caméras outdoor somfy. Malheureusement sur deux caméras l'axe qui...Bonjour Vincent, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Richard, Je vous ai déjà apporté une réponse sur votre autre post. Bonne journée,
