Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alarme Somfy one+ ?
Bonjour, Pouvez-vous désarmer ma Somfy One.+ qui reste en position Alarme Activée et n’est plus accessible Mon numéro de MAC 0076B1017103, Merci,Bonjour Qrthur, Je viens de désarmer votre système. Bonne journée, -
J’ai changé la pile de mon détecteur de mouvement et il ne fonctionne plus pourquoi ?
Bonjour, Mon détecteur de mouvement n’avez plus de pile, je l’ai donc changé mais il ne fonctionne pas . Une idée ? Merci Merci,Bonjour Jennifer, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Johana, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment faire remplacer un badge défectueux ?
Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,Bonjour Pauline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Recherche capot intelli tag ?
Bonjour, Un technicien a perdu le capot de mon intelli tag lors de la pose d'un volet électrique. Savez-vous s'il est possible de le trouver quelque part en pièce détaché...Bonjour Maxime, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Installation link qui ne se finalise pas
Bonjour, J'ai un équipement home alarme avec intellitag ,alarme ,caméra et détecteur de mouvement .(acheté le 11/2019) Mon installation était fonctionnelle mais dernièrement...Bonjour Georges, Vous pouvez reprendre l'installation de votre équipement. Bonne journée. -
Déconnexion du LINK?
Bonjour, Sans aucun problème depuis un an, mon Link s'est mis à se déconnecter plusieurs fois par jour. L'application m'a demandé de le changer de place ce que j'ai fait...Bonjour Jean-Marie, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Défaillance Intellitag
Bonjour, Nous avons sur notre installation un Intellitag qui n'est plus reconnu. Nous avons eu une alerte de pile faible sur cet élément mais lors du remplacement de cette...Bonjour Jérôme, Pouvez vous faire un changement de réseau wifi du link et refaire l'installation de l'intellitag. Comment changer le réseau WiFi du Link ? Bonne journée. -
Retex Badge Somfy Protect
Bonjour, Pour ceux qui utilise la procédure de réinitialisation du badge que je remet en lien https://forum.somfy...Bonjour Arnaud, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. -
Flux video de la caméra indoor inaccessible
Bonjour, Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible. J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...Bonjour Quentin, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
