Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera extérieur son très faible
Bonjour ,ma caméra extérieure Somfy à un volume sonore très très faible , le volume sonore de la sirène et très forte pas de problème donc avec le haut parleur . J ai fais l...Bonjour Rene, Avez-vous effectué un RST de votre caméra ? Est-il possible de changer l'emplacement de votre caméra et de procéder à des tests ? Bonne journée, -
Retour garantie détecteur de mouvement
Bonjour, J'ai mon détecteur de mouvement qui ne fonctionne plus. Même en changeant la pile , rien n'y fait , quand je le bascule pour le paramétrer avec l'appli il n'est pas...Bonjour Céline, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre produit ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée; -
Somfy one déjà installé ?
Bonjour, Je viens d’acheter chez Somfy une nouvelle Somfy one+. J’en ai déjà une pour ma maison et celle ci était pour mon appartement. Lors de ma première installation, je me...Bonjour Cyril, Est-il possible de connecter votre Link en partage de connexion 4G ? Afin de voir si la mise à jour s'aboutit ? partage de connexion Bonne journée -
Somfy one déjà installé ?
Bonjour, Je viens d’acheter chez Somfy une nouvelle Somfy one+. J’en ai déjà une pour ma maison et celle ci était pour mon appartement. Lors de ma première installation, je me...Rui, J'ai bien reçu votre mail, je viens de supprimer la ONE+, vous pouvez procéder à l'installation. Bonne journée, -
Somfy one déjà installé ?
Bonjour, Je viens d’acheter chez Somfy une nouvelle Somfy one+. J’en ai déjà une pour ma maison et celle ci était pour mon appartement. Lors de ma première installation, je me...Bonjour Rui, Je constate que cette caméra est toujours installée au nom des anciens propriétaires. Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve... -
Intelli tag defectueux
Bonjour, Je fais face a un soucis avec un intellitag. Il y a quelques mois mon alarme se déclenchait de manière régulière tous les jours a la mm heure depuis un intellitag...Bonjour Arnaud, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Home alarme d’occasion bloqué
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...Benjamin, Je vous invite à consulter la FAQ : Pourquoi ma sirène est-elle silencieuse ? Bonne journée, -
Remplacement Capot de badge
Bonjour, Je souhaiterai acquerir un capot de badge car le.mien est tombé . Oú peut-on en commander un nouveau ? Merci Cordialement Merci,Bonjour Joachim, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe
Bonjour, Après avoir refait les manipulations demandés, cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous m'aider svp. Merci, Mac : 0076B101819E- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Giulia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Son camera exterieure
Bonjour, Je n’ai plus le son lorsque je regarde en direct. Que dois-je faire ? Merci Merci,Bonjour Michelle, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les...
