Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pourquoi la caméra apparaît comme étant indisponible ?
Bonjour, 2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme. - Le premier propriétaire utilise un Xiaomi Redmi Note 5 qui accède sans problème à la caméra...Maurice, Le comportement décrit est tout à fait normal et dépend des statuts alloués aux utilisateurs du site. Les membres utilisant un accès "Famille" n'ont accès aux... -
désarmer système somfy protect home alarm ?
Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...Marin, Quand votre produit n'est plus connecté à internet vous pouvez uniquement piloter votre système via badge/clavier. Parfois, il faut juste redémarrer votre box... -
Camera déjà installer sur un autre site ?
Bonjour, j'ai contacte le vendeur il ma dit il avait sur son smartphone et le smartphone et cassé et en lui réclame beaucoup plus que sa valeur pour le réparer donc il veut...Bonjour Thomas, Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez me faire parvenir d'une preuve d'achat. Bonne journée, -
Demande réduction de la sensibilité de ma sirène extérieur ?
Bonjour, j'ai ma sirène extérieur qui se déclenche intempestivement lors de forte pluie ou de grêle. J'ai enlever provisoirement l'option mais souhaiterais la conserver avec un...Bonjour Christian, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Problème de confidentialité / sécurité Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai du mal à comprendre un point : En effet, ma Somfy One + m'a informée du déclenchement d'un DAAF ; le clapet étant fermé, cela n'est pas normal !! Au sein...- Anonyme
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Bonjour à vous, Une réponse a été apporté en privé. Bonne journée, -
Demande de contact en privé par un Yellow ?
Bonjour, Je souhaite échanger en privé avec un Yellow sur un sujet d'une extrême importance concernant les systèmes d'alarmes Somfy Protect. Bien cordialement...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous, Une réponse a été apporté en privé. Bonne journée, -
Myfox security camera impossible de l’installer?
Bonjour, Je souhaite installer une caméra mais impossible car elle est rattachée à un autre compte. Il s’agit d’une caméra modèle d’expo d’un magasin de bricolage...- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
Supprimer une caméra outdoor d'un site ?
Bonjour, je n'arrive pas à supprimer une caméra d'un autre site pour la rajouter dans l'application somfy protect. J'ai essayé de réinitiailiser la caméra plusieurs fois...Emmanuel, Est-il possible de nous contacter ? Somfy à votre service Bonne journée, -
Comment comander un capot d'IntelliTAG ?
Bonjour, Pouvez-vous SVP m'indiquer la procédure à suivre pour me procurer un capot supplémentaire d'IntelliTAG car un des miens a été "perdu" pendant des travaux ? Je...Didier, Nous étions en rupture de stock sur les capots d'intellitag c'est pour cela que nous ne faisions plus d'envoi de capot. Nous avons de nouveau du stock sur ces... -
Pb de connections du link
Bonjour, Un collègue m'a donné sa home protect mais je n'arrive pas à me connecter sur le compte. J'ai le message d'erreur indiquant que le link est déjà installé sur un...Benoît, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
