Forum Somfy

Pourquoi la caméra apparaît comme étant indisponible ?

Bonjour, 2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme. - Le premier propriétaire utilise un Xiaomi Redmi Note 5 qui accède sans problème à la caméra...

Maurice

Maurice

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maurice

Date: 24 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Maurice, Merci de bien revérifier les accès donnés aux membres du site, car nous n'avons pas la même information qui remonte sur notre serveur. Si effectivement une fois...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

IMG_0773.jpg

: IMG_0773.jpg

: 880 ko

: 29 mai 2023

: Traité

Solidité du système d'ouverture du capot du link advanced ?

Bonjour, Suite à une réinitialisation du Link Advanced, j'ai voulu vérifier que tout était OK sur le Link. J'ai donc voulu ouvrir le capot de piles/batterie. Pour ce faire...

Fabien J.

Fabien J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabien J.

Date: 29 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Fabien, Nous sommes navré du désagrément que vous rencontrez. Toutefois, nous sommes en regret de vous indiquer que vous êtes bien la seule personne ayant...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Auto protection - Alarme extérieure

Bonjour, Installation du sytème il y a 2 mois. Depuis deux jours des alarmes récurrentes au motif d’alarme déplacée (3 minutes c’est long). L’alarme n a pas été déplacée, ça...

Thibaut D.

Thibaut D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thibaut D.

Date: 20 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Thibaut, Nous procédons a un abaissement de la sensibilité par pallier. Je viens de baisser au maximum la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Comment régler la sensibilité de ma sirène extérieure ?

Bonjour, Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...

Catherine D.

Catherine D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Catherine D.

Date: 19 juillet 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Vincent, Pour pouvoir baisser la sensibilité de vos appareils il me faudrait l'adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Bouton "reset" somfy one ne marche pas

Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...

François-Xavier M.

François-Xavier M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: François-Xavier M.

Date: 21 décembre 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Hello Natalia, We have disarmed your system so you should now be abble to reconect your Somfy One+ . Thank you, Have nice day,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Pourquoi la caméra apparaît comme étant indisponible ?

Bonjour, 2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme. - Le premier propriétaire utilise un Xiaomi Redmi Note 5 qui accède sans problème à la caméra...

Maurice

Maurice

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maurice

Date: 24 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Maurice, Le comportement décrit est tout à fait normal et dépend des statuts alloués aux utilisateurs du site. Les membres utilisant un accès "Famille" n'ont accès aux...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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désarmer système somfy protect home alarm ?

Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...

Christine R.

Christine R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christine R.

Date: 1 avril 2022

: il y a environ 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Marin, Quand votre produit n'est plus connecté à internet vous pouvez uniquement piloter votre système via badge/clavier. Parfois, il faut juste redémarrer votre box...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Screenshot_20230521_213953_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202305...

: 250 ko

: 23 mai 2023

: Traité

Camera déjà installer sur un autre site ?

Bonjour, j'ai contacte le vendeur il ma dit il avait sur son smartphone et le smartphone et cassé et en lui réclame beaucoup plus que sa valeur pour le réparer donc il veut...

Tahri M.

Tahri M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Tahri M.

Date: 23 mai 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Thomas, Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez me faire parvenir d'une preuve d'achat. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Demande réduction de la sensibilité de ma sirène extérieur ?

Bonjour, j'ai ma sirène extérieur qui se déclenche intempestivement lors de forte pluie ou de grêle. J'ai enlever provisoirement l'option mais souhaiterais la conserver avec un...

Geoffrey

Geoffrey

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Geoffrey

Date: 17 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Christian, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Indications du paramètre.jpg

: Indications du pa...

: 290 ko

: 5 mars 2023

: Traité

Problème de confidentialité / sécurité Somfy Protect ?

Bonjour, J'ai du mal à comprendre un point : En effet, ma Somfy One + m'a informée du déclenchement d'un DAAF ; le clapet étant fermé, cela n'est pas normal !! Au sein...