Bonjour,
suite au départ de mon conjoint, toute l’installation de Somfy Protect a bien été désinstallée de son compte sauf la caméra intérieure. J’ai bien rebasculé tous mes...
Bonjour,
J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...
Bonjour Valentin,
Je vous remercie d'avoir détaillé et pour nous avoir partagé vos photos d'installation.
Je viens de solliciter le service développement afin de...
Bonjour,
2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme.
- Le premier propriétaire utilise un Xiaomi Redmi Note 5 qui accède sans problème à la caméra...
Maurice,
Merci de bien revérifier les accès donnés aux membres du site, car nous n'avons pas la même information qui remonte sur notre serveur.
Si effectivement une fois...
Bonjour,
Suite à une réinitialisation du Link Advanced, j'ai voulu vérifier que tout était OK sur le Link.
J'ai donc voulu ouvrir le capot de piles/batterie. Pour ce faire...
Bonjour Fabien,
Nous sommes navré du désagrément que vous rencontrez.
Toutefois, nous sommes en regret de vous indiquer que vous êtes bien la seule personne ayant...
Bonjour,
Installation du sytème il y a 2 mois. Depuis deux jours des alarmes récurrentes au motif d’alarme déplacée (3 minutes c’est long). L’alarme n a pas été déplacée, ça...
Thibaut,
Nous procédons a un abaissement de la sensibilité par pallier. Je viens de baisser au maximum la sensibilité de votre sirène extérieure.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...
Bonjour Vincent,
Pour pouvoir baisser la sensibilité de vos appareils il me faudrait l'adresse MAC :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour,
2 propriétaires sont désignés pour gérer mon installation Home Alarme.
- Le premier propriétaire utilise un Xiaomi Redmi Note 5 qui accède sans problème à la caméra...
Maurice,
Le comportement décrit est tout à fait normal et dépend des statuts alloués aux utilisateurs du site.
Les membres utilisant un accès "Famille" n'ont accès aux...
Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...
Marin,
Quand votre produit n'est plus connecté à internet vous pouvez uniquement piloter votre système via badge/clavier.
Parfois, il faut juste redémarrer votre box...
Bonjour,
j'ai contacte le vendeur il ma dit il avait sur son smartphone et le smartphone et cassé et en lui réclame beaucoup plus que sa valeur pour le réparer donc il veut...