Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que la bras articulé de ma caméra extérieure est hs. L'angle de vision devient inutilisable :-(
Peux t'il y avoir une prise en charge...
Bonjour Jérémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté en décembre 2021 un détecteur de fumée Somfy Protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers mois il se déclenche la nuit sans aucune raison. J'ai...
Bonjour,
Je suis absent de chez moi, l'alarme est mise et je reçois une notification : "l'alarme à été désactivée".. Il est.très rassurant de savoir que son système de...
Julien,
Vous n'avez pas besoin de nous contacter par téléphone, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le...
Bonjour,
J ai changé de box je suis passé de l ADSL à la fibre et je n arrive pas à réinitialiser la caméra pour me connecter au nouveau WiFi. La lumière reste bleue fixe et le...
Bonjour,
Bonjour après chaque coupure de courant passage sur pile ! Le Link est incapable de détecter le retour secteur ! Ennuyeux lorsqu’on est loin du domicile protégé...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je suis absent de chez moi, l'alarme est mise et je reçois une notification : "l'alarme à été désactivée".. Il est.très rassurant de savoir que son système de...
Bonjour à vous,
Fred : Je constate que vous avez eu ma collègue Elvina par téléphone, elle a ouvert un ticket auprès du service concerné.
Julien : Pouvez-vous m'indiquer...
Bonjour, j’ai un soucis d’installation de la Somfy one sur une livebox 6. Il m’est impossible de la connecter à l’application mobile, j’ai toujours le message d’erreur votre...
Julien,
Votre ONE+ remonte toujours partiellement, je viens de la supprimer. Est-il possible de tenter l'installation en partage de connexion ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mon link ne fonctionne plus depuis 3S environ et je n'arrive pas à le reconnecter sur le WiFi de ma box Orange malgré de multiples tentatives de toutes sortes; il...
Patrick,
Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 0820.055.055 (15cts/min) afin d'obtenir une aide sur la panne rencontrée.
Notre service est...
Bonjour,
J'ai une installation. Sur laquelle j'ai une One et une One Plus.
j'ai un dysfonctionnement général. J'ai perdu le lien avec ma One Plus.
J'ai don acheté un...
Fabien,
Je viens de désarmer votre système afin que vous puissiez effectuer changement de réseau wifi. Veuillez faire attention je constate que vous avez plusieurs sites : ...
Bonjour,
Depuis hier à priori, je ne reçois plus de notification de mon alarme Somfy Protect. De plus, je ne parviens plus à l’activer depuis mon appli mobile.
Y a-t-il...
Bonjour à vous,
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?
Pourriez-vous
vous déconnecter de...