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Panne tahoma switch problème de connection ?

Bonjour, impossible de reconnecter ma tahoma switch en wi fi et en bluetooth avec mon smartphone. J'ai le message sur le smartphone que la tahoma refuse la connexion bluetooth...

sylvie A.

sylvie A.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: sylvie A.

Date: 15 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Sylvie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Comment rebrancher un link désactivé ?

Bonjour, Mon link ne fonctionne plus depuis 3S environ et je n'arrive pas à le reconnecter sur le WiFi de ma box Orange malgré de multiples tentatives de toutes sortes; il...

Patrick P.

Patrick P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Patrick P.

Date: 20 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Patrick, Il faudrait effectuer un changement de réseau wifi du Link et éviter de tout supprimer. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Message d'erreur error.install.box.allready_in_use suite réinstallation?

Bonjour, Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service. J'ai changé de box internet et du coup, je...

Christophe S.

Christophe S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe S.

Date: 10 février 2022

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

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Bonjour Gui, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Aucune détection de mouvement Somfy one

Bonjour, La Somfy one ne détecte plus aucun mouvement, et les intellitag ne fonctionnent plus... J'ai supprimé l'ensemble des intellitag puis reset et réinstallé la Somfy...

Julien H.

Julien H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien H.

Date: 22 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Julien Pouvez-vous m'envoyer ce que filme votre ONE ? Avez-vous essayé de changer l'emplacement. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Impossible de lire la video? non résolu

Bonjour, Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...

Sébastien T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sébastien T.

Date: 22 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Sébastien, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Impossible de lire la vidéo suite à Alerte.

Bonjour, Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...

Olivier

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier

Date: 16 mars 2023

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Sébastien, Je viens de vous apporter une réponse sur votre autre post. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Comment obtenir l'échange d'une télécommande de l'alarme ?

Bonjour, J'étais client Ilobysomfy comme beaucoup jusqu'en décembre 2023, date à laquelle j'ai basculé chez Somfy Protect. Depuis le début, la télécommande (encore dénommée...

JP B.

JP B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JP B.

Date: 22 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Bonjour JP, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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16821514214052928728458169536519.jpg

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: 4 Mo

: 22 avril 2023

: Traité

Somfy one toujours bloquée sur voyant bleu fixe

Bonjour, Après avoir refait les manipulations demandés, cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez vous m'aider svp. Merci, Mac : 0076B101819E

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 22 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Carol, Vous avez bien suivi les manipulations : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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fermeture du volet sur Somfy one?

Bonjour, mon ,volet sur une Somfy One ne se ferme plus. j'ai fait un reset de la camera et j'ai toujours le meme problème. par contre l'application me dit bien que je suis...

Christian M.

Christian M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christian M.

Date: 22 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...