Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Thomas,
Je constate que cette ONE+ est déjà installée sur le compte d'une autre personne.
Veuillez vous rapprocher de l'ancien propriétaire de cette ONE+ pour qu'il...
Bonjour,
Est il possible d'associer somfy protect à Google home sans avoir tahoma ? Comme sur homekit.
Je n'y arrive pas.
Somfy protect n'est même pas proposé
Merci de...
Irsh,
Pouvez-vous prendre le temps de lire la FAQ envoyée et revenir vers moi avec le modèle de votre système ainsi les versions des applications ?
Bonne journée,
Bonjour Alexandre,
Nous pouvons vous envoyer cette vis en question, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Bonjour,
ma caméra achetée en 2016, (281,60€ quand même)ne fonctionne plus depuis longtemps. Le volet refuse de s'ouvrir complètement, sauf si je l'aide avec la...
Bonjour,
Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...
Bonjour
Je viens de récupérer l'alarme de ma tante
J'essaye donc d'installer le Link
Je n'y arrive pas, j'ai simplement un message d'erreur: ECHEC DE L INSTALLATION, Votre...
Fabien,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le...
Bonjour,
J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ?
Merci,
Maxime,
Il faut m'envoyer par mail vos coordonnées et non uniquement le numéro de la facture.
Vous ne l'avez pas acheté sur notre site donc votre numéro de facture ne me...
Bonjour,
Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j'ai tout reconnecté...
Raymond,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Que de soucis avec le matériel Somfy .Cette fois-ci, c'est la sirène intérieure qui me joue des tours. Voici le message d'erreur : La connexion sans fil avec la...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer ma SOMFY one que j'ai acheté sur votre site fin novembre dernier. Le "bouton" réinstallation ne marche pas. Tout est bloqué
Merci,
Bonjour Laure,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...