Forum Somfy

Signal radio variable, équipements avec signal faible

Bonjour, J'ai installé depuis 2 mois le home alarm advanced. Le link advanced est au RDC, et j'ai installé un relais au 1er. Le relais affiche un signal de puissance moyenne...

Guillaume

Guillaume

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Guillaume

Date: 24 mars 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Guillaume, Vous faites fasses à des perturbations radios à l'intérieur de votre habitation vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

camera indoor déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.

Sébastien S.

Sébastien S.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Sébastien S.

Date: 12 septembre 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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Laurence, En répondant au mail que je vous ai envoyé, ce n'est pas un mail no reply. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

camera indoor déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.

Sébastien S.

Sébastien S.

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Nombre de réponses: 65 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Sébastien S.

Date: 12 septembre 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Laurence, Afin de pouvoir récupérer toutes les informations nécessaires je me permets de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Capture d’écran 2020-07-28 à 22.05.34.png

: Capture d’écran 2...

: 1,4 Mo

: 29 juillet 2020

: Traité

Caméras et Homekit visualisation live impossible ?

Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...

Laurent H.

Laurent H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent H.

Date: 29 juillet 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Lionel, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

camera indoor déjà installée sur un autre compte ?

Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.

Sébastien S.

Sébastien S.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Sébastien S.

Date: 12 septembre 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Laurence, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC du système concerné ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

mon link ne s'allume plus, dois-je le changer? se démonte-t-il?

Bonjour, mon Link ne s'allume plus, j'ai essayé de le réinitialiser mais rien. que dois-je faire? Merci pour votre aide

Nathalie T.

Nathalie T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nathalie T.

Date: 31 mars 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Nathalie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 4 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Badge alarme ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai un de mes deux badge qui clignote sans cesse et me dit que la pile est hs 3 piles en 2 semaine comment peut le faire changer merci ? Merci,

maxime L.

maxime L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: maxime L.

Date: 30 mars 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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: Equipe

Bonjour Maxime, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Installation mise a jour Link advanced Interminable

Bonjour, Depuis maintenant 5 jours, mon link advanced affiche la led cercle en violet fixe qui m'indique qu'une installation de mise a jour est en cours. Mais rien ne se passe...

Fabien

Fabien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabien

Date: 3 octobre 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Maxime, Nous allons devoir effectuer un retour SAV, je viens de vous envoyer votre dossier de prise en charge par mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Problème cable camera indoor

Bonjour, J'ai recu mon kit alarme avec la camera indoor. J'ai tenté le branchement et il m'est impossible de faire "clic" avec le cable usb. J'ai regardé la vidéo et bien sur...

Kamel Z.

Kamel Z.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Kamel Z.

Date: 14 février 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Julien, Pouvez-vous m'indiquer les tests effectué ? Ainsi consulter la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi ma indoor caméra ne s’allume-t-elle pas ? Bonne...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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Somfy One + bruit

Bonjour, Je viens d’achzter Un somfy one + L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...

Anonyme

Anonyme

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Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 1 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Robert, Il faudrait faire le test en allumant une radio par exemple que la caméra se focalise sur le son de la radio et vous allez voir si vous avez des crépitements...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

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