Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour Thierry, Quel est le montant de votre fenêtre (alu, bois, métal..) ? Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui... -
Couvercle pile badge Somfy
Bonjour, J’ai perdu le couvercle à pile de mon badge Somfy protect acheté en 2019. Ce dernier ne tenait pas en place. J’ai cru comprendre que le SAV avait une durée de 5 ans...Bonjour Stéphanie, Je viens de vous envoyer un email Bonne journée, -
Home alarm : Absence de son de notifications sur la sirène intérieure.
Bonjour, je rencontre un problème au niveau de la sirène intérieure depuis 1 semaine. Seul le son de l'alarme (=Sirène puissante) fonctionne et aucune autre notification...Bonjour Audrey, Avez-vous changé les piles, supprimer et réinstaller votre sirène ? Bonne journée, -
Ma camera somfy indoor se deconnecte après qq minutes
Bonjour, ma camera somfy indoor (toute neuve) se déconnecte toujours après qq minutes ou qq heures. Pour la faire redémarrer, je n'ai pas le choix de la débrancher...Bonjour Franck, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Changement réseau WIFI Link ?
Bonjour, J'ai changé d'opérateur internet. Il y a donc eu coupure de ma connexion internet lors de la portabilité. J'ai donc voulu changé le réseau internet sur le link en...Bonjour Marie-Laure, Si vous souhaitez avoir un conseiller au téléphone je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont... -
déclenchement alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Declencement de l'alarme suie à un capot ouvert, ce qui n'est pas le cas. Fil déjà créé sur le forum...vous avez demandé nos coordonnées, ce qu'on vous a envoyé à...Bonjour Benjamin, Je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Perdu cache intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ?
Bonjour, Suite à des travaux chez moi, les ouvriers ont perdu le cache intellitag de la fenêtre. Est-ce possible de se faire envoyer un cache de rechange ? Bien cordialement,Bonjour Aurélien, Je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Impossible d'installer ma caméra d'intérieur
Bonjour, Malgré plusieurs tentatives je n'arrive plus à installer ma caméra d'intérieur, l'installation bloque au moment de reconnaître le QR code de mon téléphone, j'ai...Bonjour Flavio, Si cela n'aboutit pas, veuillez tenter en partage de connexion : Comment activer le partage de connexion sur mon iPhone pour installer mon alarme ? | Somfy... -
Impossible de lire la vidéo suite à Alerte.
Bonjour, Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...Bonjour Jérôme, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de la vidéo enregistrée ? Bonne journée, -
Impossible de lire la vidéo suite à Alerte.
Bonjour, Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...Bonjour Olivier, Je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,
