Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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installation sirene exterieur impossible
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines installé une alarme Somfy Home Alarm avec le pack d'entrée sur laquelle j'ai rajouté quelque intelitag et autres detecteurs de mouvement...Bonjour Julien, Merci de ces informations, Je vous contacte par mail. Merci, -
centrale déjà associée a un site
Bonjour, J'ai installé une alarme home keeper celle ci fonctionne correctement,je recois un appel vocal et un SMS si un capteur détecte un problème ,mais lorsque je scanne le...Bonjour Enguerran, Pouvez-vous me communiquer le MAC de votre alarme? Merci, -
Camera indoor defectueuse voyant bleu fixe
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus. Volet fixe. En ouvrant celui ci manuellement le voyant bleu est fixe. J’ai tenté de la réinitialiser sans succès toujours voyant...Bonjour Pierre, Sentez-vous que vous appuyez sur quelque chose lorsque vous appuyez? Ou avez-vous l'impression d'appuyer dans le vide? Merci, -
Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...Bonjour Pierre, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
installation sirene exterieur impossible
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines installé une alarme Somfy Home Alarm avec le pack d'entrée sur laquelle j'ai rajouté quelque intelitag et autres detecteurs de mouvement...Bonjour Julien, Lorsque l'application demande de retirer la languette, vous enlevez une pile et la remettez en place? Merci, -
Problème installation somfy one + suite à déménagement
Bonjour, Ayant déménager il y a quelques jours, j’ai souhaité déplacer mon système somfy one +. J’ai désinstaller les équipements via mon application pour les réinstaller. Il...Bonjour Hervé, Lorsque vous faites le reset avez-vous bien un son de la caméra? Merci, -
La sirène extérieure Jardin "Sirène extérieure" a été déplacée
Bonjour, Ma sirène extérieure vient de se déclencher alors que l’alarme n’était pas activée. Comment est ce possible ? Pouvez vous baisser la sensibilité Adresse mac du...Bonjour, Oui cela est possible avec la sirène des pompiers. Je vais la baisser un peu plus et tester de nouveau svp. Merci, -
Enregistrement clips vidéos sur l application
Bonjour, J’ai installé une kit home alarme advanced chez mes parents mais je rencontre 2 problèmes que je n’ai pas sur mon kit à moi. Le premier concerne le link advanced...Bonjour Florent, Je vous contacte par mail. Merci, -
Impossible d’installer le link?
Bonjour, Suite à un problème de connexion et plusieurs essais de reconnections j’ai supprimé tous les équipements. Le problème c’est que je n’arrive plus à connecter le link...Bonjour Cyril, Après l'appui sur le bouton sur le côté le link n'est pas retrouvé? C'est bien cela? Quel message d'erreur obtenez-vous? Merci, -
déclenchement intempestif de la sirène exterieur de mon home alarme (la sirène a été deplacée)
Bonjour la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a de l'orage et même lorsque mon...Bonjour Luis, Je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous contacte par mail. Merci,
