Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Vivien, La panne a duré quelques heures et tout est revenu dans l'ordre depuis. Veuillez effectuer un changement de réseau wifi du Link N'hésitez pas à reprendre... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Lionel, Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement, le service support est en cours d'analyse. Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Aymeric, Je viens de vous apporter une réponse sur le post ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
probleme de reconniassance flash code camera outdorr
Bonjour. Je viens de faire l’acquisition de deux cameras outdoor. La première a été installée sans aucun problème. Pour la deuxième : impossible qu'elle soit reconnue. Le...Bonjour Aymeric, Veuillez me communiquer l'adresse MAC de votre caméra. FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...Mickael, Le nécessaire à pu être fait. Veuillez reprendre l'installation du Link Advanced. Bonne journée, -
Problème Link alarme home batterie
Bonjour, Je ne retrouve plus mon poste de ce week-end donc je me permets dans ouvrir un nouveau même si en lisant les autres sujets j ai déjà ma réponse mais cela me permettra...Julien, J'ai dû passer par une autre boite mail, pour vous envoyer les mails pour votre SAV. Bonne journée, -
Camera somfy one déjà installée sur un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...Bonjour David, Le nécessaire à pu être fait. Bonne journée, -
Impossible de désactiver mon alarme
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'internet vendredi. Alarme activée, coupure internet pendant quelques heures le temps de changer d'opérateur et depuis impossible de...Bonjour Guillaume, Je constate que tout est rentré dans l'ordre. Nous n'avons pas rencontré de problème serveur hier. Pouvez-vous m'indiquer les manipulations que vous... -
Aucune installation?
Bonjour, Quand je me connecte sur l'appli Somfy Protect l'écran affiche" aucune installation" alors que le système fonctionne correctement avec mon badge. Merci,Bonjour Khira, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...Mickael, Je viens de vous renvoyer le mail en question. Bonne journée,
