Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...Bonjour à vous, Je viens de solliciter le service développement pour comprendre votre dysfonctionnement. En effet quelques personnes parmi notre parc de plusieurs... -
Sirène qui ne sonne plus, réinstallation impossible, que faire ?
Bonjour, J'ai remarqué lors d'une détection lorsque je suis rentré, que la sirène intérieure n'avait pas sonné alors que j'ai bien reçu un mail pour dire qu'elle a sonné...Bonjour Laurent, Nous allons effectuer un retour SAV de votre sirène intérieure. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Vivien, Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre système... -
Comment recevoir SMS quand intrusion détectée
Bonjour, Je ne reçois pas de SMS quand il y a une intrusion alors que j’ai activé les notifications, j’ai attendu plus de 40 secondes et je reçois le SMS quand je lance une...Sophie, Veuillez suivre le tuto donné par orange : Comment vider la mémoire et le cache d'un iPhone ? Bonne journée, -
Intellitag HS ? Plus aucune réactions.
Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy home alarm maison xl depuis environ 2 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un mois ou l'alarme m'a demandé de...Bonjour Pascal, Je constate que mon collègue Julien a répondu à votre demande. Je me permets de vous faire bénéficier de -10% avec le code : MAUD10 Valable sur toute... -
Somfy Outdoor Camera - Blanche
Bonjour, Je l'ai installée et cela a bien fonctionner pendant une semaine et puis plus rien , le voyant bleu reste 10 a 15 secondes et s'éteint , j'ai fait un reset mais pas de...Claude, Veuillez consulter la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi ma indoor caméra ne s’allume-t-elle pas ? Bonne journée, -
Pourquoi mes détecteurs de présence me signalent-ils un problème de piles alors qu'elles sont neuves ?
Bonjour, A l'écran du clavier, mes deux détecteurs de présence présentent un message d'erreur (photo jointe). Pourtant, les piles sont neuves et lorsqu' appuie sur le bouton...Bonjour Franck, Nous allons procéder au retour SAV de votre détecteur de mouvement. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Vivien, La panne a duré quelques heures et tout est revenu dans l'ordre depuis. Veuillez effectuer un changement de réseau wifi du Link N'hésitez pas à reprendre... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Lionel, Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement, le service support est en cours d'analyse. Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée, -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Aymeric, Je viens de vous apporter une réponse sur le post ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne...
