Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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probleme de reconniassance flash code camera outdorr
Bonjour. Je viens de faire l’acquisition de deux cameras outdoor. La première a été installée sans aucun problème. Pour la deuxième : impossible qu'elle soit reconnue. Le...Bonjour Aymeric, Veuillez me communiquer l'adresse MAC de votre caméra. FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...Mickael, Le nécessaire à pu être fait. Veuillez reprendre l'installation du Link Advanced. Bonne journée, -
Problème Link alarme home batterie
Bonjour, Je ne retrouve plus mon poste de ce week-end donc je me permets dans ouvrir un nouveau même si en lisant les autres sujets j ai déjà ma réponse mais cela me permettra...Julien, J'ai dû passer par une autre boite mail, pour vous envoyer les mails pour votre SAV. Bonne journée, -
Camera somfy one déjà installée sur un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...Bonjour David, Le nécessaire à pu être fait. Bonne journée, -
Impossible de désactiver mon alarme
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'internet vendredi. Alarme activée, coupure internet pendant quelques heures le temps de changer d'opérateur et depuis impossible de...Bonjour Guillaume, Je constate que tout est rentré dans l'ordre. Nous n'avons pas rencontré de problème serveur hier. Pouvez-vous m'indiquer les manipulations que vous... -
Aucune installation?
Bonjour, Quand je me connecte sur l'appli Somfy Protect l'écran affiche" aucune installation" alors que le système fonctionne correctement avec mon badge. Merci,Bonjour Khira, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)
Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...Mickael, Je viens de vous renvoyer le mail en question. Bonne journée, -
Caméras et Homekit visualisation live impossible ?
Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...Bonjour Gwen, Même chose que pour Lionel, je viens de solliciter le service support. Je ne manquerai pas de revenir vers vous. Bonne journée, -
Comment désactiver une alarme Somfy Home Protect lorsqu’il y a une coupure internet ?
Bonjour, Comment désactiver l’alarme Somfy Protect lorsqu’il y a une coupure internet ? Merci,Pierre, Il faut revoir le paramétrage de sa box internet. Veuillez également consulter le post ci-dessous : Déconnection intempestive HomeKeeper Pro Bonne journée, -
Link Advanced est déjà installé sur un autre site
Bonjour, J’ai fait l’acquisition du système Somfy Advanced Max sur le boncoin. J’ai le message comme quoi le link est déjà installé sur un autre site. Le vendeur ne me...Mickael, Je vous ai apporté une réponse sur le post ci-dessous : Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire) Bonne journée,
