Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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impossible de changer reseau wifi sur link ?
Bonjour, Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l'adsl à la fibre et donc de box. Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf...Bonjour François, Si c'est à l'étape de la mise à jour il se peut que le débit ne soit pas assez suffisant pour que cette mise à jour passe. Avez-vous la possibilité de... -
Problème de connexion de l application à la central
Bonjour, Cela fait 4 jours qu il est impossible de connecter l application avec la centrale sous androïde ou iPhone cela ne fonctionne pas ça me dit problème de connexion...Bonjour Laurent, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Intelli Tag calibrage et perte signal
Bonjour, Depuis environ 3 semaines, j'ai des problèmes avec 1 intelli tag. Quelques temps avant, j'ai remplacé la pile suite à une notification. J'avais eu des difficultés à...Bonjour Jean-Pierre, Vous avez également fait le test de supprimer complétement l'intellitag pour le réinstaller ? Bonne journée, -
Problem while processing your payment method. Please verify your payment method details
Bonjour, Mon paiement pour le service Myfox Gold a été rejeté pour une raison inconnue. J'ai essayé de renouveler l'inscription via le site myfoy.me mais le paiement est...Bonjour Jean-Philippe, Je viens de solliciter le service Myfox afin qu'il puisse prendre contact avec vous. Bonne journée, -
Déconnexion intempestive Caméra Indoor
Bonjour, Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles...Bonjour Jean-Marc, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré. Vous venez à ce sujet de recevoir un... -
Badge somfy qui affiche batterie faible avec pile neuve
Bonjour malgré le changement de pile ( j'ai tester plusieurs piles cela ne viens pas des piles) mon badge me met batterie faible j'ai fais la procédure de reinitialisation avec...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Daniel, Veuillez suivre le post ci-dessous : Badge defectueux : clignotement rapide Bonne journée, -
Impossible de désactiver alarme
Bonjour, Il est impossible de désactiver mon alarme à cause d'une Somfy One qui n'arrive plus à se connecter au wifi. cela sonne en permanence quand je rebranche ma Somfy one...Bonjour Renata, Veuillez consulter la réponse apportée sur le post ci-dessous : Alarme active sur Somfy one impossible a désactiver? Bonne journée, -
Impossible de desactiver l’alarme
Bonjour, Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message...Bonjour Renata, Je viens de vous répondre sur l'autre post. Bonne journée, -
Alarme active sur Somfy one impossible a désactiver?
Bonjour, Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli Merci Merci,Bonjour Renata, Je viens de désarmer votre système. Veuillez resynchroniser votre Link sur votre réseau. Bonne journée, -
sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...Bonjour à vous, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré. Vous venez à ce sujet de recevoir un mail...
