Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Comment désactiver une alarme Somfy Home Protect lorsqu’il y a une coupure internet ?
Bonjour, Comment désactiver l’alarme Somfy Protect lorsqu’il y a une coupure internet ? Merci,Bonjour Nicolas, Je viens de désarmer votre système. Vous pouvez tenter de reconnecter la One sur votre réseau. Bonne journée, -
Intellitag HS ? Que faire ?
Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy one + depuis environ 3 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un an ou l'alarme m'a demandé de changer la pile de mon...Bonjour Alain, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de... -
Connection du Link alarme somfy protect
Bonjour, J ai malencontreusement cassé mon ancien link. J ai supprimé mon installation, et racheté un nouveau link. Depuis, impossible de réinstaller le nouveau link, même en...Bonjour Cedric, Pour les capteurs que vous n'arrivez pas à installer. Il faudrait mettre le Link vraiment à côté sans forcément le brancher car celui-ci possède une batterie... -
impossible de connecter SOMFY ONE+ au WIFI
Bonjour, Ma Somfy one neuve n'a jamais pu se connecter au wifi. La première partie de l'installation se passe bien, reconnaissance du QR code sans problème, mais ensuite pas...Bonjour Patrick, Je ne serais pas vous dire si le WiFi Mesh est recommandé pour les murs épais. N'hésitez pas à consulter la FAQ, afin de voir les recommandations pour les... -
Grésillement caméra indoor
Bonjour, Je viens d'acheter 2 caméras indoor, qui grésille lors de la connexion, j'ai vu des sujets similaires sur le forum sans réponse précise concernant ce problème. Les...Bonjour à vous, Le service développement souhaite recevoir vos caméras pour analysent. Je me permets de vous envoyer par mail la procédure de prise en charge. Bonne... -
Comment re-installer le link?
Bonjour, Il y a une semaine nous avions un souci avec le Link, il clignotant en permanence, l'appli signalé un problème avec celui ci. Impossible de le connecter à nouveau...Pierre, Il faut prendre contact auprès de votre revendeur et lui indique de supprimer le Link toujours installé sur son compte. Bonne journée, -
Piles badges.
Bonjour, Voici déjà dix badges HS, le dernier, je mets une pile neuve (de marque) et 24 heures après message de pile faible. Ensuite la led du badge se met à clignoter par...Bonjour à vous, Nous avons déjà répondu à ce dysfonctionnement. Veuillez prendre connaissance du post ci-dessous : Piles badges Bonne journée, -
Impossible désactiver Somfy protect
Bonjour, Impossible de désactiver mon alarme SOMFY PROTECT avec l'application. Cela ne s'arrête pas de sonner Comment forcer la désactivation de l'alarme Cdlt Merci,Bonjour à vous, Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous... -
impossible de connecter SOMFY ONE+ au WIFI
Bonjour, Ma Somfy one neuve n'a jamais pu se connecter au wifi. La première partie de l'installation se passe bien, reconnaissance du QR code sans problème, mais ensuite pas...Bonjour à vous, Je constate sur mon serveur, que vos caméras sont bien installées. Bonne journée, -
Puissance du haut parleur caméra outdoor ?
Bonjour, Le haut parleur intégré sur la caméra est très faible. La caméra est à 2m50 du sol et on n'entend pratiquement rien juste en dessous. Dans ces conditions il ne sert à...Bonjour Jean Pierre, Vous parlez du son émis quand vous faites un vocal ? Bonne journée,
