Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Démarrage Link Advanced
Bonjour, mon link advanced ne démarre pas correctement : la led système clignote en blanc puis les 2 leds passent en bleu. Ca en boucle. Le reset ne change rien. Impossible de...Bonjour Aurélien, Pouvez-vous faire un reset du Link en appuyant sur les deux boutons en même temps, celui à l'intérieur et celui à l'extérieur pendant 5s? Bonne journée, -
Mauvaise connexion radio avec le Link
Bonjour, J'ai un pack Somfy Home alarme max depuis quelques jours. Or j'ai l'impression qu'il y a un problème avec le Link. Même en étant sur une prise juste à côté, j'ai des...Bonjour Marion, Parfois, un élément extérieur peut perturber la communication radio entre votre produit et le Link. Cela peut être un compteur électrique, une masse... -
Link se déconnecte
Bonjour, Mon Link n'arrête pas de se déconnecter, Signal Wifi très faible alors que la tablette qui a 8ans reçoit au maximum. J'ai remplacé le Wifi 5 de la Box orange par un...Bonjour Benoit, Avez-vous essayé de redémarrer votre box internet et de rapprocher le Link ? Si cela n'aboutit pas il faudrait tenter un changement de réseau wifi... -
Problème sirène interieur Somfy Home
Bonjour, depuis plusieurs jours ma sirène ne fonctionne plus. J'ai changé les piles ainsi que ré installé la sirène via l'application. La sirène est détectée mais ne...Bonjour Tatiana, Pouvez-vous indiquer sur quelle système est rattachée votre sirène ? Bonne journée, -
réinitialisation SOMFY ONE déjà installé ?
Bonjour, J'ai acheté l'appareil hier chez boulanger , il a visiblement déjà été utilisé ( code erreur : cet équipement est déjà installé ) :: 0076B1010AD9 AHJD , Je vous...Bonjour Olivier, Je constate que vos caméras ont bien été installés. Bonne journée, -
Géolocalisation aléatoire ?
Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...Fabien, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du... -
Link Advanced perte connexion wifi / serveur soufi
Bonjour, Depuis ce soir mon linked advance a de nombreuses perte de connexion wifi (led réseau de couleur verte clignotante) / perte de connexion serveur somfy (led réseau de...Bonjour à vous, Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous... -
Mauvaise reception wifi du Link advanced ?
Bonjour, Mon Link advanced est connecté à mon reseau local freebox via une borne aruba. La borne et le link sont situés en vis à vis et distants de 8 m environ. Le link indique...Bonjour à vous, Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons... -
Reinstallation link advanced impossible ?
Bonjour, J’ai supprimer mon installation et quand je réinstalle les voyants reste blanc fixe et vert clignotant, même après réinitialisation, le message sur mon téléphone...Bonjour Sebastien, Pouvez-vous nous faire parvenir de l'adresse MAC de votre Link? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Comportement du Link Advanced après une coupure secteur ?
Bonjour, plutôt qu'une question, il s'agit d'un message pour Somfy concernant le comportement du Link Advanced après une coupure secteur. Au retour du courant, le Link...Bonjour Karim, Je constate que votre Link s'est correctement installé. Bonne journée,
