Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pas de détection lors du test.
Bonjour, Je viens d’acheter un Home Alarm Max, et le détecteur de mouvement ne me détecte pas lors du test. Merci de votre aide Cordialement Merci,Bonjour Lucie, Nous allons procéder au retour SAV de votre détecteur de mouvement. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment reduire la sensibilité de l'alarme extérieure ?
Bonjour, Merci,Bonjour Stephanie, En effet, vous êtes sur un forum d'entraide collaboratif sur lequel les Top Contributeurs très actif come Jacky vous répondent afin de vous venir en aide... -
Déclenchement intempestif Home Alarm
Bonjour, Je viens de subir un déclenchement intempestif de ma sirène intérieur cette nuit (5 heure du matin). Aucune notifications, aucune informations sur ce déclenchement...Bonjour Antoine, Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de cet événement ? Bonne journée, -
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Al, Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Bonne journée, -
Détecteur incendie Fausse alarme
Bonjour, J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un...Patrice, Je me permets donc de vous envoyer par mail votre dossier de prise en charge. Bonne journée, -
Somfy Indoor Camera deconnexion wifi
Bonjour je viens d'acheter une nouvelle camera indoor. Je l'ai installé sur mon système. Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures. J'ai une...Bonjour Aymeric, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Victor, Je vais vous envoyer un dossier de prise en charge par mail. Bonne journée, -
Détecteur incendie Fausse alarme
Bonjour, J’ai acheté le 30/12/20 deux détecteurs incendie Somfy dont un génère maintenant des fausses alarmes. J’ai changé les piles, j’ai nettoyé le détecteur via un...Bonjour Patrice, Avez-vous pu consulter les conseils donné sur la post ci-dessous : Déclenchement intempestif détecteur de fumée Bonne journée, -
Perte de connexion Link sans retour à la normal au niveau de somfy protect alors que la led du Link est allumée fixe
Bonjour, Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone). A mon...Bonjour Maxime, Avez-vous essayé de configurer votre Link en canal automatique sur l'interface de votre box internet ? Ainsi essayer de fixer une adresse IP sur le Link... -
Somfy one bloquée bleu fixe
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et l'application me signal un disfonctionnement de mon équipement. J'ai testé le RESET...Bonjour Victor, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre ONE ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne...
