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Pouvez-vous baisser la sensibiltié de la la sirène extérieure ?

Bonjour, Ma sirène extérieure déclenche l'alarme à cause de détections de déplacement alors qu'il n'en est rien. Pourriez-vous baisser le niveau de sensibilité svp ? Merci...

Olivier D.

Olivier D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier D.

Date: 19 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Cindy, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY PROTECT

Bonjour, La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer? Merci

Jean-françois H.

Jean-françois H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-françois H.

Date: 6 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Dragana, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre caméra ? Ainsi que votre adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Link Info 20220710_Somfy Protect.jpg

: Link Info 2022071...

: 160 ko

: 10 juillet 2022

: Traité

Comment reconnecter le link ? Etat alimentation débranchée

Bonjour, Après une indication link wifi instable, j'ai éteint le link et je l'ai réinstallé selon la procédure indiquée, mais il reste bloqué au clignotement par vague. Il est...

Maurice

Maurice

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maurice

Date: 10 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Maurice, Essayez de redémarrer votre box internet. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Déclenchement intempestif de la sirène de la Home Alarm Avanced?

Bonjour, Tous les vendredi, je suis tributaire des éboueurs qui ramassent le "verre" Le bruit assourdissant que cela fait dans la benne déclenche systématiquement l'alarme...

Rodolphe J.

Rodolphe J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Rodolphe J.

Date: 16 mai 2022

: il y a presque 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Alain, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Outdoor Camera ne démarre plus ?

Bonjour, Suite à un dysfonctionnement immédiatement après l'achat, ma caméra outdoor avait été remplacée par Somfy en janvier 2019 (envoi SAV #222710). Depuis une semaine...

Nicolas V.

Nicolas V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas V.

Date: 19 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Nicolas, Si cela n'aboutit pas j'anticipe et vous envoie par mail le dossier de prise en charge. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Alarme Somfy protect non trouvée dans application TaHoma switch

Bonjour, L application TaHoma switch fonctionne, l’application Somfy protect fonctionne. Si je veux ajouter Somfy protect dans m application TaHoma switch, en mettant des...

Smoye B.

Smoye B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Smoye B.

Date: 14 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Smoye, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Home alarme d’occasion bloqué

Bonjour, J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...

Anne-Charlotte M.

Anne-Charlotte M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anne-Charlotte M.

Date: 16 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Anne-Charlotte, Le MAC du Link est mal renseigné, veuillez me faire une photo. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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achat link advanced

Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,

philippe H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: philippe H.

Date: 22 décembre 2021

: il y a environ 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Jerome, Je viens de vous envoyer un mail avec l'offre en question. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 22 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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2020-10-16 11_54_31-Window.png

: 2020-10-16 11_54_...

: 68 ko

: 16 octobre 2020

: Traité

Plusieurs repertoire du meme nom dans google drive

Bonjour J'ai installé deux caméras exterieur somfy (outdoor camera) il y a quelques mois. J'ai connecté les cameras pour que les fichiers videos soit envoyés vers mon...

MATTHIEU C.

MATTHIEU C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: MATTHIEU C.

Date: 16 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

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Maud F.

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Bonjour Xavier, Je viens de faire la remontée auprès du service développement. Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'un correctif...