Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Le link n'est plus connecté (déconnexion subite et durable)
Bonjour, l'appli m'a subitement informé que mon link n'était plus connecté alors que l'alarme était active depuis plusieurs heures. Cela dure depuis 2 jours et malheureusement...Bonjour à vous, Il faudrait rebooter votre box internet afin de retrouver une utilisation sur votre application. Est-il possible de me donner le modèle de votre box... -
Impossible d’installer caméra
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus et je n’arrive pas à la réinstaller. Même en faisant un reset (appui prolongé sur le bouton à l’arrière), la caméra n’émet aucun...Bonjour Olivier, Avez-vous la possibilité de changer le transfo de votre caméra ? Bonne journée, -
centrale home keeper pro ne ce connecte pas à internet
Bonjour, Un professionnel a installé l'alarme home keeper pro vidéo à mon domicile.Tout a bien fonctionné durant quelques semaines. Mais depuis quelques temps la centrale ne...Bonjour Julien, Avez-vous pensé à changer de câble et de port derrière votre box ? Bonne journée, -
Une erreur est survenue et reset x5 aucun changement ?
Bonjour, impossible de se connecter au réseau wifi de ma box, il a tout le temps fonctionné sous ce réseau, pas de nouveau voisin, connection VDSL et proximité du réseau (qu’il...Farmeur, Je vois que votre One remonte partiellement, est-il possible de recommencer et bien vérifier que le partage de connexion est en 4G et non 3G? Bonne journée, -
Impossible de réinitialiser deux caméras, Que dois-je faire?
Bonjour, Les connexions Wifi des deux caméras intérieures ont cessé de fonctionner, l’une après l’autre, en moins de 48 heures. J’ai essayé plusieurs fois de réinitialiser...Christophe, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box ? Bonne journée -
Reset à distance (remise à zéro) du link Home alarm
Bonjour, Est-il possible avec l'application Somfy Protect de réaliser à distance un reset (ou remise à zéro) du link de ma Somfy Home Alarm, comme je le fais à mon domicile...Bonjour Patrick, Non il n'est pas possible de faire à distance un reset malheureusement. Bonne journée, -
Notifications sonores depuis la sirène intérieure très faibles
Bonjour, depuis quelques temps, la sirène intérieure de mon système Home Alarm, installé en 10.2020, émet des notifications sonores d'activation et de désactivation à très...Frédéric, Ceux sont des sons venant de l'auto-protection de la sirène qui à l'impression qu'on la déplace. Je vais tout de même demander au service concerné de baisser la... -
l'intellitag n'est pas calibré
Bonjour, Bonjour, j'ai un message intellitag n'est pas calibré alors que rien n'a changé, que faire ? Merci Merci,Bonjour François, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : Comment recalibrer un IntelliTAG ? Bonne journée, -
Widget Somfy Protect format 3*3
Bonjour, Le Widget a un format qui laisse du vide en haut et en bas du widget. Je pense qu'un format 3*2 serait appréciable. MerciBonjour Pascal, Est-il possible de nous fournir une capture écran? Bonne journée, -
Somfy One bloquée volet ouvert / led bleue fixe / inopérante
Bonjour, ** petit coup de gueule ** voilà maintenant une semaine que notre Somfy One+ est totalement inopérante. Le statut de la One+ est le suivant : 1) Inopérante...Bonjour Jordane, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
