Bonjour,
Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...
Bonjour à vous,
Christian : Un ticket à bien été ouvert je n'hésiterais pas à revenir vers vous.
Jero : Est-il possible de m'indiquer si vous utilisez des applications...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une système d'alarme et d'une caméra indoor. Si l'installation de l'alarme s'est faite sans aucun souci, j'ai toutes les peines du...
Bonjour,
Je vous contacte car je n'arrive pas à faire fonctionner ma caméra extérieure Somfy. Cette caméra ne reconnaît jamais mon QR CODE.
Je précise que j'ai déjà essayé...
Bonjour Chargy,
Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?
Ainsi des modèles de téléphone utilisés et la version de l'application ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d installer une camera extérieure je reçois des notifications me disant que la caméra a été déplacée sans raison (notamment quand il pleut que dois je...
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance.
L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...
Bonjour,
voici mon problème :
la semaine dernière, mon alarme m'a indiqué que les piles étaient faibles. je les ai donc remplacées.
mais ce matin, rebelote et nouveau...
Bonjour Francisco,
En effet, il faudrait de préférence ne pas supprimer votre sirène intérieure. Un ticket à déjà été ouvert auprès de notre service développement concernant...
Bonjour, La connexion sans fil avec le relais radio de l'entrée, ou de la sirène ne fonctionne plus correctement. Ou il m'est dit que l'alimentation secteur du relais radio de...
Bonjour Didier,
En effet, je constate en regardant votre historique que le relais perd régulièrement le signal. Avez-vous essayé de le déplacer ?
Pouvez-vous m'indiquer...
Bonjour
La maison est équipée de deux cameras SOMFY. Lors de l'arrêt de la surveillance dans TAHOMA, à n'importe quel moment de la journée, pourquoi la camera sur l'arrière...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour,
J’ai acheté une sirène intérieure d’occasion, et son haut parleur de notifications ne fonctionne plus, le reste est opérationnel. Elle date de 2018, je n’ai pas la...
Bonjour Stéphane,
A titre exceptionnel nous pouvons prendre sous garantie votre sirène intérieure.
Je viens de vous envoyer tout le nécessaire par mail.
Bonne journée,