Bonjour, La connexion sans fil avec le relais radio de l'entrée, ou de la sirène ne fonctionne plus correctement. Ou il m'est dit que l'alimentation secteur du relais radio de...
Bonjour Didier,
En effet, je constate en regardant votre historique que le relais perd régulièrement le signal. Avez-vous essayé de le déplacer ?
Pouvez-vous m'indiquer...
Bonjour
La maison est équipée de deux cameras SOMFY. Lors de l'arrêt de la surveillance dans TAHOMA, à n'importe quel moment de la journée, pourquoi la camera sur l'arrière...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour,
J’ai acheté une sirène intérieure d’occasion, et son haut parleur de notifications ne fonctionne plus, le reste est opérationnel. Elle date de 2018, je n’ai pas la...
Bonjour Stéphane,
A titre exceptionnel nous pouvons prendre sous garantie votre sirène intérieure.
Je viens de vous envoyer tout le nécessaire par mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous avons été réveillés à deux reprises au milieu de la nuit pour "capot de l'intellitag a été ouvert" sur deux boîtiers différents... Doit-on procéder à un SAV? A...
Bonjour Magali,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags sont défectueux.Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Aussitôt le clip vidéo de 30s enregistre il est impossible d'enregistrer un autre clip vidéo ; comment faire ? En effet pendant 3 mn l'enclenchement de l'alarme est...
Bonjour Nathalie,
La camera outdoor enregistre un clip de 30s pour chaque détection, quand elle détecte, elle enregistre les 30s et dans les 3 minutes qui suit elle va pas...
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...
Robert,
N'hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de vos tests.
Pour que la désactivation intelligente fonctionne il faut que vous passiez par une porte qui est...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le réseau de secours.
L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...
Bonjour à vous,
Guillaume : Si cela n'aboutit toujours pas nous allons procéder au remboursement, un ticket à bien été ouvert à ce sujet je reviendrais vers vous...
Bonjour,
J'ai un soucis avec mon badge Somfy, celui ci ne fait que s'ouvrir tout le temps. Je n'ai pas la version avec la vis donc vous voyez de quoi je veux parler.
Est...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Bertrand,
Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller votre sirène ?
Si cela n'aboutit toujours pas nous allons devoir procéder au retour SAV, je vous ai envoyé par...