Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Mon portail battant ne se ferme plus
Bonjour,mon portail battant sgs line à vis ne se ferme plus.j ai testé les moteur avec batterie de visseuse, cela fonctionne bien dans les 2 sens.j ai testé le portail sans les...Bonjour Yannick, Lorsqu'il y a la présence d'un défaut, le voyant rouge doit se mettre à clignoter. Si ce n'est pas le cas, c'est que le problème vient d'ailleurs. Je vous... -
Dysfonctionnement de l’horloge radio RTS- pourquoi les flèches monter stop et descendre ne fonctionnent plus?
Bonjour, Je me suis aperçue que l’ensemble de mes volets ne s’ouvrait plus, j’ai donc changer les piles de mon horloge RTS, depuis la programmation remise, les flèches...Bonjour Zia, Avez-vous essayé avec une autre pile ? Si les boutons sont toujours inactifs, avec-vous un code qui s'affiche sur l'écran ? Bonne journée, -
Problème volet porte de garage axroll
Bonjour, je viens vers vous pour un problème sur une porte de garage( volet) axroll, celle ci a une panne intermittente, elle s arrete à la montée ou à la descente de temps en...Bonjour Armindo, Avez-vous un code erreur qui s'affiche lorsque votre porte de garage s'ouvre toute seule ? Bonne journée, -
CLAVIER A CODE 2 RTS 1870916 ne fonctionne plus
Bonjour, Je viens d'installer mon portail coulissant avec la motorisation Slidymoove 600. Phase d'apprentissage de la motorisation super simple, les 3 télécommandes , pas de...Bonjour Frederic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Thermostat connecté v2 qui passe en dérogation manuelle?
Bonjour, depuis quelques jours notre thermostat connecté V2 bascule tout seul en dérogation manuel ou hors gel, ceci de manière erratique soit dans la journée ou en soirée...Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat Connecté ? Bonne journée, -
Problème appareillage vanne thermostatique
Bonjour, impossible d'appareiller une vanne thermostatique apes qu'elle soit en défaut dans la tahoma switch, el't ayant supprimé pour la ré-installer, malgré une init fait...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma
Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...Bonjour Delphine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
nouvelle platine V500 et visio grésille
Bonjour, j'avais une platine et moniteur v500. ma platine a laché. j'ai racheté la platine V500 seule. après installation, mon moniteur grésille et je ne vois plus rien lorsque...Bonjour Hervé, Les platines de rue de nos V500 ont été modifiées en 2023 et normalement elle se doivent d'être compatible. Le problème que vous rencontrez vient... -
telecommande volet roula
Bonjour, j' ai un volet roulant qui descent et qui remonte quand bon lui semble , la télécommande ( modèle : 154199C00 ) ne peut pas le commander que puis-je faire ? Merci pour...Bonjour Jean-Pierre, Si vous ne pouvez pas le descendre à la main, vous n'allez pas avoir le choix que de sortir le moteur du coffret pour placer correctement votre volet en... -
visiophone v500 pro io ne veut plus se connecter au réseau
Bonjour, Depuis la mise à jour de ma Livebox 6 Orange le visiophone v500 pro io, j'ai perdu la connexion avec Somfy protect. J'ai tout réinitialiser et malgré cela ne...Bonjour Quentin, Je vois que votre produit est toujours installé sur votre compte, je vous invite donc à le supprimer puis, essayez de le reconnecter via un partage de...
