Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
- 0 questions posées
- 9474 réponses
- 11 meilleures réponses (0%)
-
Impossible d'appairer mes vannes thermostatiques ?
Bonjour, J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année. Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...Bonjour Jean-Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mon portail s'ouvre mais ne se ferme plus (elixo 500)?
Bonjour a tous, en rentrant de vacances le portail s est ouvert mais ne referme pas. J ai nettoyé les cellules J ai essayé de lancé un auto test H2 ok et H4 ne se passe...Bonjour Emmanuel, Vous êtes sur un câblage BUS ce qu'il veut dire que vos cellules envoient une trame en continue sur votre carte électronique et celle-ci agit en fonction... -
Pièces détachées pour thermostat ?
Bonjour, Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le capot en plastique des piles était fendu. Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il...Bonjour Christian et Lionel, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Moteur dexxo optimo premium RTS avec kit solaire SOLARSET
Bonjour, Est-ce que Dexxo Optimo Premium RTS accepte le KIT Solaire SOLAR SET ? Autrement dit accepte-t-il le 24 VDC sur l'entree BATT ? Merci,Bonjour Guy, Je vous confirme que le Kit solaire est bien compatible avec le Dexxo Optimo RTS. Le Dexxo Solaire et le Dexxo Optimo RTS sont exactement les mêmes moteurs... -
Volet solaire ne monte ou descend que 10 cl par 10 cm et pas en continu
Bonjour, Mon volet solaire avec télécommande smoove rts qui a été installé il y a 1 an ne veut plus fonctionner normalement Les autres volets n’ont pas de problème mais celui...Bonjour Sylvie, Cela indique alors d'un symptôme de défectuosité sur votre moteur. Je vous invite à contacter votre installateur pour utiliser la garantie de votre produit... -
Commande portail par 2 visiophones
Bonjour, Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ? Merci, par avance...Bonjour Christian, Votre module de connectivité s'étant bien connecté à votre partage de connexion, c'est que le problème ne vient pas du matériel Somfy. Cela indique une... -
Activation thermostat connecté, code pin déjà associé?
Bonjour, Je tente d'installer un thermostat connecté filaire. Lorsque l'on me demande de flasher le QR code (ou d'entrer le code pin manuellement) au dos du thermostat, un...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Bonjour Eric, Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant vous connecter sur votre thermostat connecté via votre adresse mail. Bonne journée, -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour, Je viens de vous renvoyer une nouvelle fois le mail afin d'avoir toutes vos coordonnées. Bonne journée, -
Appairage WI-FI impossible pour passerelle thermostat V2
Bonjour, J'ai tout essayé, suppression de toutes les radios WIFi, en laissant qu'un seul SSID en 2.4, j'ai aussi réinitialisé. Rien a faire la passerelle passe au vert et...Bonjour Saïd, Le thermostat était toujours installé sur le compte de l'ancien propriétaire. Je l'ai donc supprimé, je vous invite à recommencer l'installation en...
