Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur communication volet roulants TaHoma Rail-DIN, comment faire?
Bonjour, Je suis nouveau propriétaire dans un logement neuf Nexity équipé d'une box TaHoma Rail-DIN dans le compteur électrique. J'ai installé l'application et tout...Bonjour Paul, Je ne vois aucun problème sur le Io de votre box. Ce doit être la clé Io de vos volets qui n'est pas la même que votre box. Je vous invite à contacter soit le... -
Tahoma switch ne fonctionne depuis la mise à jour ?
Bonjour, Depuis la mise à jour du 24 octobre, ma Tahoma switch ne fonctionne plus, et l'application Tahoma depuis le smartphone me demande de mettre à jour la switch et...Bonjour Jean-Luc, Tous les clients ont eu une solution, et c'est pour cela que je vous demande d'effectuer des manipulations. Pouvez-vous me communiquer le datecode présent... -
Problème Mise a jour kit de connectivité
Bonjour, L'application est bloquée et n'arrive pas à mettre a jour le kit. Impossible pour moi de modifié les scénarios et autres. J'ai essayé de faire un "reset"...Parfait Fabien, Bonne journée, -
La recherche de mise a jour déconnecte la Tahoma a la fin de la reconfiguration wifi
Bonjour, suite au changement de Livebox (Livebox play contre Livebox 5) après 2 semaines de fonctionnement sans problème ma Tahoma Switch s'est déconnectée.se reconnecte en...Bonjour Denis, Avez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma? Merci, -
axovia multipro 3s io et tahoma
Bonjour, ma tahoma switch peut elle commander mon axovia, la distance entre la tahoma et le moteur est de plus de 50m. Merci,Bonjour Louis, Dans ce cas, il va falloir supprimer le moteur, le remettre à zéro, le reprogrammer et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Kevin, J'ai fais le nécessaire sur votre box et supprimer les scénarios confort thermique. Bonne journée, -
PB programmation telecommande situo 1 sur tahoma
Bonjour, J'ai acheté la tahoma switch pour pouvoir piloter mes volants et mon portail à distance. L'application reconnaît la box mais dès qu'il s'agit de synchroniser la...Bonjour Elodie, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Quels modèles de sirènes sont compatibles avec la box Tahoma?
Bonjour, J'ai une box Tahoma qui gère des robinets thermostatiques des radiateurs ainsi qu'un détecteur d'ouverte de porte. Je voudrai ajouter une sirène connectée pour...Bonjour Alain, Je vois que vos capteurs sont déjà appairés dans votre Tahoma. Il vous faudra donc supprimer vos sirènes de Protexial, les remettre à zéro et les appairer à... -
Perte de mon second site Tahoma
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour, mon second site avec ma deuxième Tahoma n'apparait plus dans l'application Android. Je l'ai désinstallé et réinstallée en vain...Bonjour Eric, Lorsque vous êtes sur votre application, sur la page ma maison, vous avez en haut marqué maison avec une flèche à gauche, si vous cliquez dessus avez-vous deux... -
Kit de connectivité et BSO
Bonjour, Ma première installation du Kit de connectivité ainsi que l'ajout de mes BSO il y a deux mois s'est déroulé sans problème. Tout fonctionnait bien puis depuis...Bonjour Didier, En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité...
