Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Sénario confort thermique
Bonjour, Je rencontre une anomalie avec le scénario confort thermique sur ma Tahoma Switch : depuis quelques semaines, le scénario confort thermique a disparu de la liste des...Bonjour à tous les deux, Le nécessaire a été fait sur vos boxs. Bonne journée, -
Aucune application ne fonctionne
Bonjour, je ne peux ouvrir le portail ni depuis Tahoma, ni depuis Somfy connect. Les télécommandes et le visiophone fonctionnent Merci,Bonjour, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Deconnection box somfy lorsque recherche mise à jour ?
Bonjour, J'ai eu ce pbm mi juillet, qui se répète de nouveau Et je n'ai pas la possibilité de connecter ma box somfy en filaire... Dès lors je ne peux plus commander mes...Bonjour Sophie, Merci de commencer par remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma Switch. Bonne journée, -
Problème scénarios tahoma
Bonjour, Suite à une coupure d’internet, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus.Par contre la commande directe de mes volets fonctionnent depuis l'application Tahoma...Bonjour Joël, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter une camera outdoor sur tahoma
Bonjour, Je souhaite ajouter une camera outdoor sur ma tahoma switch. Celle ci est déja connectée à mon somfy home protect et fonctionne parfaitement. J'ai également le...Parfait Lorenzo, Je vous en prie, Bonne journée, -
TaHoma serenity Essential
Bonjour à tous Sur une TaHoma sérenity Essential combien de détecteurs (ouverture et présence) peut on associer à la Tahoma. la caméra outdoor est elle compatible avec ce pack...Bonjour Sylvain, Je vous contacter par mail. Merci, -
Pergola Bioclimatique & boitier kit de connectivité
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique, depuis peu de temps. J'ai ajouté depuis l'application TaHoma les deux rideaux sans difficulté et tout fonctionne. Par contre pour...Bonjour Yohann, En effet, je vois un message d'erreur sur le pilotage de vos lames. Une maintenance est requise, il faudrait donc reparamétrer les fins de courses. Bonne... -
Validation compte Somfy?
Bonjour, pas reçu le lien par mail pour validation ouverture compte Somfy, mon produit Somfy est passerelle connectibity kit numéro 5822429c Merci, de votre réponseBonjour, Votre box est bien activée et le compte confirmé. Nous ne pourrons donc pas vous renvoyer le mail. Bonne journée, -
TaHoma switch mise à jour bloquée
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...Bonjour Cyril, Je vois que votre box est désormais connectée et à jour. Bonne journée, -
Problème connexion Tahoma switch, le voyant clignote blanc
Bonjour, J’ai fais une première installation de la Tahoma switch. Dans un premier temps j’ai eu un voyant bleu sur le dessus, j’ai connecté la box au réseau wifi. Une fois...Bonjour Suzanne, Pouvez-vous me communiquer le code PN de votre ancienne et votre nouvelle Tahoma? Merci,
