Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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HomeKit avec tahoma ?
Bonjour, Dans l'app Tahoma, quand j'appuie sur Apple HomeKit, j'appuie sur "Lier Tahoma avec HomeKit" ; j'appuie sur "Autoriser l'accès" ; puis je sélectionne le domicile...Bonjour Nicolas, Cette box n'est plus active, je ne pourrais donc pas agir dessus. Avez-vous effectué un reset de votre Homekit? Merci, -
Demande de réception de Clé tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...Bonjour Julie, Avez-vous déjà eu une box domotique liée à ces volets? Quel est le modèle de votre commande générale? Et de os moteurs? Merci, -
Ma box tahoma ne controle plus aucun volet RTS?
Bonjour, Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne...Bonjour Damien, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Merci de tester de nouveau et de m'indiquer si le problème persiste, si il s'agit... -
Perte synchronisation Netatmo
Bonjour, Depuis hier soir il n'y a plus d'actualisation des informations de la station météo Netatmo et du capteur extérieur dans Tahoma, les valeurs température humidité et...Bonjour à tous, Merci pour ces infos. Robin, dans votre cas ce sont les scénarios qui ne fonctionnent pas? Car si c'est le cas, le problème a été identifié et le service... -
Thermostat connecté v2 - absence de remontée information dans Tahoma Switch?
Bonjour, Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch. Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...Bonjour à tous les deux, Merci pour ces informations. J'ouvre un incident auprès du service support. Bonne journée, -
Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Isabelle, Je ne vois actuellement plus aucune erreurs sur vos équipements. Pouvez-vous tester et revenir vers moi si le problème se reproduit en indiquant l'heure et... -
prise hs après un achat de 15 jours tahoma switch
Bonjour, après 15 jours d'utilisation ma Tahoma switch s'est arrêtée de bon matin, j'ai pensé à un soucis connexion et puis non au surprise l'adaptateur Usb hs après 15 jours...Bonjour Philippe, Je vous contacte par mail. Merci, -
Box Raildin déconnectée
Bonjour, Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai...Bonjour Claudine, L'écran du thermostat est indépendant de votre Tahoma, ils ne sont pas liés. Pour la Tahoma, avez vous effectuer la manipulation de reconnexion de la box... -
Box Raildin déconnectée
Bonjour, Depuis le 28/11, ma box domotique Raildin est déconnectée et impossible de la reconnecter. Elle est intégrée au tableau électrique et connecté par câble ethernet. J'ai...Bonjour Carine, Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour. Bonne journée, -
Box Tahoma Switch, led rouge en bas et clignotant en haut
Bonjour, Ma tahoma switch a perdu le wifi. Je l'ai reconfiguré et une mise à jour a été proposée. J'ai dis oui mais depuis elle est inutilisable. Au démarrage la led du haut...Bonjour François, J'ai transmis le PIN de votre box au service support. Il travaille dessus. Merci,
