Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Apres la perte de connexion d’une vanne io j’ai essayé de la réinitialiser. Le probleme c’est que depuis impossible de la reconnecter a ma tahoma. Pourriez m’aidzr...
Bonjour Anthony,
Nous sommes désolés du délai de traitement de votre SAV.
Je vous ai fais parvenir les éléments nécessaires au retour de votre vanne.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma Tahoma switch ne fonctionnait plus. J'ai essayé un autre câble d'alimentation et elle marche maintenant très bien. Le problème c'est que je ne peux plus poser...
Bonjour, je ne dispose pas des droits d'accès à l'application connexoon Windows. Je dois souscrire l'option depuis l'espace mon compte sur SomfySomfy.. Comment faire svp...
Bonjour,
Ma connexion fonctionnait bien depuis bientôt 1 an et suite a la dernière mise a jour du logiciel Tahoma, je n'ai que la température extérieur qui s'affiche et...
Bonjour,et merci pour l'entre aide
Je possède une tahoma V2 j'ai installé recement un portail
automatisé somfy evolia RTS,j'ai tenté de relié la commande d'ouverture via mon...
Bonjour !
novice sur le forum
le voyant ma box tahoma est vert depuis quelques semaines et aucun accés au menu secuité pour ajouter des accessoires
j'ai vu sur ce forum que...
Bonjour,
Auparavant j'avais fait un programme en cas d'intrusion sur tahoma avec ma camera outdoor mes volets se fermaient les lumières s'allumaient et ma sirène exterieure...
Bonjour Arnaud,
ce que vous décrivez comme programmation n'a rien a voir avec l'onglet sécurité.
pour le parametrage des action de votre camera il faut aller dans...
Bonjour 3 volets sur 6 en "erreur" sur le logiciel depuis 4 jours : impossible de connaitre leur position IO mais ils peuvent être actionné en mode "accéder au pilotage" donc...
Bonjour,
Nous avons plusieurs appareils connectés sur notre TAHOMA SWITCH : Chauffage, capteur température, caméra et volets.
Nous avons un retour de défaut concernant nos...
Bonjour,
L’application TaHoma switch ne retrouve pas mon Somfy protect, et la réponse est tjs produit non trouvé malgré que je renseigne mon compte et mot de passe de la Somfy...