Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Communication avec pack Atlantic ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box toutes les informations liées à ma pack Atlantic Extensa Duo sont en erreur avec : - soit un point d'exclamation blanc et...Bonjour Guillaume, Je vous ai répondu sur un autre fil. Merci, -
Communication avec pack Atlantic ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box toutes les informations liées à ma pack Atlantic Extensa Duo sont en erreur avec : - soit un point d'exclamation blanc et...Bonjour Hervé, Je vois désormais une température remontée sur ce capteur extérieur, est ce également le cas de votre côté? Merci de votre retour, -
Association impossible avec tahoma et alexa
Bonjour, Après avoir désactivé le skill tahoma sur alexa suite à des bugs je n'arrive plus à associer la tahoma avec alexa. Pin tahoma 0220-5797-7590 Dans l'attente...Parfait Matthieu, Je vous en prie, Bonne fin de journée, -
Erreur zwave
Bonsoir, depuis aujourd’hui je possède la v2 de la tahoma. J’avais appelé l’assistance pour migrer de la v1 à la v2. À ma surprise j’ai essayé à peut d’allumé une lumière zwave...Anthony, Très bien, merci de votre retour. J'ai bien supprimé les produits . Vous pouvez désormais les appairer de nouveau. Bonne journée, -
Perte d'association Tahoma Switch/PAC ATLANTIC
Bonjour, Depuis le quelques jours, J'ai perdu mes sondes chauffage, ECS et thermomètre sur l'application somfy. La connexion avec le Navilink A59 a été perdue et impossible...Bonjour Jérôme, Votre box n'était pas à jour, je l'ai effectuée. Merci de tester à nouveau. Bonne journée, -
pb remontée température De Dietrich
Bonjour, J'utilise le boitier Module Interface Chaudière Modbus - De Dietrich - 7618074 pour remonter les informations de ma chaudière Modulens G sur ma Tahoma V2. Depuis...Bonjour à tous les deux, Gérard j'ai ajouté cotre box à l'incident ouvert. Ils travaillent dessus, je reviens vers vous au plus vite. Merci, -
Plus de notifications Tahoma sur mon Iphone
Bonjour, Depuis 3 jours je ne reçois plus les notifications Tahoma. Y a t-il un souci avec les notifications en ce moment ? Je reçois bien les notifications par e-mail si...D'accord Yoann, Merci de ce retour, Bonne journée, -
Erreur zwave
Bonsoir, depuis aujourd’hui je possède la v2 de la tahoma. J’avais appelé l’assistance pour migrer de la v1 à la v2. À ma surprise j’ai essayé à peut d’allumé une lumière zwave...Bonjour Anthony, Pouvez-vous supprimer les scénarios crées avec des produits Zwave afin que je puisse supprimer les produits? Merci, -
Impossible d'accéder à mon compte Somfy
Bonjour, J'ai créé il y a 15 jours mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis cette semaine, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la...Bonjour Jérôme, En effet cette box est déjà activée. Je vous contacte par mail. Merci, -
Reset TaHoma Mini impossible
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour du Connectivity Kit, la TaHoma Mini est déconnectée du réseau wifi ... Le reset est impossible et la TaHoma reste bloquée avec...Bonjour Audrey, Je vous contacte par mail. Merci,
