Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité se déconnecte du wifi, led rouge clignotante. Que faire?
Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un mois que mon kit de connectivité ne fonctionne plus. En effet il clignote rouge et quand je vais sur l’application, j’ai un message...Bonjour Thomas, Je vous ai contacté par mail. Merci, -
Impossible d'ajouter somfy keys a tahoma switch
Bonjour, J'ai changer ma tahoma pour la switch. Cependant la switch n'arrive pas à trouver ma serrure connectée somfy. Cela me marque "Aucun produit trouvé" J'ai la...Bonjour Jérémy, J'ai dissocié votre serrure. Vous pouvez de nouveau tenter l'appairage avec votre Switch. Bonne journée, -
Utilisation sur Iwatch
Depuis la mise à jour de l’appli tahoma version 3.11, elle ne fonctionne plus depuis l’iwatch. Le message d’erreur est « use your iPhone to login first » Avez-vous une solution...Bonjour Guillaume, Nous vous conseillons de supprimer et réinstaller complètement l'application sur l'iPhone (depuis le menu app, pas simplement sur l'écran principal pour la... -
Impossible de connecter SAUTER ASAMA IO
Bonjour, Lorsque j'essaye de connecter mon tout nouveau radiateur SAUTER ASAMA IO sur ma TAHOMA, j'ai toujours un message d'erreur et plusieurs icônes sont ajoutés sur ma...Bonjour Jérémy, J'ai fais le nécessaire et supprimé les éléments. Je vous souhaite une très bonne année 2024. Bonne journée, -
Compatibilté kit de connecticité ?
Bonjour, J'ai un portail avec un moteur SOMFY EVOLVIA 400 et une porte de garage avec un moteur SOMFY DEXXO COMPACT RTS et je voulais savoir si ces moteurs sont compatibles...Bonjour Sébastien, Je vous contacte par mail. Merci, -
Reconnecter kit de connectivité
Bonjour,pouvez vous me réinitialiser mon kit de connectivité car je l ai connecté avec mon compte somfy et je souhaite changer de compte et je n’y arrive pas même en ayant...Bonjour Flo, Je vois que votre est désormais bien connecté. Bonne journée, -
MAJ Tahoma Swift
Bonjour, Je n'arrive pas à faire la maj d'une Tahoma Swift neuve que l'on ma donnée. Créé le compte sur l'application bien connecté et trouvé la box. Cependant impossible...Bonjour Jean-Paul, Je vois que votre box est bien à jour et connectée. Bonne journée, -
Tahoma switch et Google home
Bonjour, J'ai une tahoma switch associée à Google home, tout fonctionné parfaitement jusqu'à il y a quelques jours. Depuis tout mes volets sont indiqués comme hors...Bonjour Pascal, J'ai effectué une manipulation sur votre box, merci d'attendre 24h et de réactiver la skill via l'application Google. Bonne journée, -
b-eba io sur tahoma switch
Bonjour, je possède un moteur BFT sur lequel j'ai intégré une carte b-eba io, elle est associé à ma tahoma switch. Je peux ouvrir et fermé le portail depuis l'application...Bonjour Jean-Luc, Si vous parlez d'une compatibilité avec BFT nous n'avons pas d'informations à ce jour mais pour le moment Apple n'est compatible avec aucune motorisation... -
Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée,
