Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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probleme connection interface tahoma
Bonjour, je me connecte sans problème à mon compte somfy mais lorsque je veux accéder à ma tahoma switch j'ai un message d'erreur. Merci d'avance pour vos réponses.Bonjour, Vous n'avez pas d'interface via PC sur votre box Tahoma. Celui-ci fonctionnait sur les modèles de Tahoma précèdent et dans votre cas, vous avez uniquement... -
Problème suite mise à jour du 7 mars 2023
Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...Bonjour Lorene, Je ne comprends pas à quelle étape êtes-vous bloquée? Pouvez-vous contacter le service technique au 0 820 055 055par téléphone lorsque vous êtes à votre... -
[TAHOMA SWITCH] Erreur de pilotage io-homecontrol suite à la mise à jour
Bonjour, J'utilise la box tahoma switch pour piloter des volets RTS et des volets io-homecontrol VELUX. Depuis la dernière mise à jour cette semaine, le pilotage des...Bonjour Philippe, Nous sommes d'accord que le produit qui dysfonctionne est le: Velux store Véni? Merci, -
Equipement semble hors de portée radio?
Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...Bonjour Pierre, J'ai effectué la resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Bonne journée, -
TaHoma clignote rouge
Bonjour, ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity. Pouvez vous m aider? Merci...Bonjour Patricia, Veuillez effectuer un Reset en effectuant les manipulations ci-dessous: - Couper l'alimentation de la box - Appuyer sur reset avec un trombone - Rester... -
Appairer atlanctic zone control
Bonjour à toute la communauté, Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch et après l'avoir installée, je n'arrive pas à appairer un zone control 2 d'atlantic...Bonjour Jérôme, Je vous en prie. Sur ce point, je ne pourrais vous renseigner, il faudra vous rapprocher d'Atlantic. Bonne journée, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour Tom, Quel est le PIN de votre Tahoma svp? Merci, -
Tahoma switch inopérante après maj du 11/04/2023
Bonjour, J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 11/04/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour. Cependant il m'est désormais...Bonjour à tous, En effet, il y'a un problème sur le pilotage des stores de terrasse RTS. Nous travaillons dessus afin de le résoudre au plus vite. Afin de pouvoir le... -
suite à la réponse de Vanessa
Bonjour voici en retour pour vous signaler que ça ne fonctionne toujours pas. Je vous mets la photo de la smoove OriginIO qui est pour la salle de bain. Pour les 5 autres...Henri, Il faut que vous fassiez la même manipulation. Au lieu que ce soir sur le disjoncteur, ce sera sur l'alimentation de vos moteurs. Bonne journée, -
Comment réinitialiser le kit de connectivité ?
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 6 volets OXIMO RTS. Après plusieurs tentatives, les volets semblent...Stéphane, J'ai effectué une resynchronisation de votre kit avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous essayer de remettre à...
