Forum Somfy

erreur de pilotage - produit non reconnu ?

Bonjour, mes volets et autres produits ne sont plus pilotables. Un message apparait "le produit n'est pas reconnu" depuis 3 jours Merci,

Jean D.

Jean D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jean D.

Date: 6 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Lina, Je vous invite à nous contacter par téléphone au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin d'effectuer une manipulation avec vous. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 7 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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volet roulant solaire Somfy IO sur Tahoma Switch ?

Bonjour, Je possède une Tahoma Switch et je veux ajouter un volet roulant solaire Somfy IO. Voici le déroulant de prog que j'effectue: Ajouter un équipement/fenêtres et...

Alain

Alain

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Alain

Date: 1 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Eric, Il va falloir les supprimer de la Tahoma, effectuer une remise à zéro de chacun de vos moteurs et les appairer de nouveau. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 7 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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TAHOMA Kline dvi ?

Bonjour, nous lançons une construction de maison neuve comprenant des menuiseries Kline équipées de DVI , détecteurs de verrouillage intégrés, nouvelle fonctionnalité. Y a t il...

Cédric Q.

Cédric Q.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Cédric Q.

Date: 22 octobre 2018

: il y a plus de 7 ans

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Vanessa F.

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Bonjour Anthony et Sébastien, il n'y a à ce jour pas de compatibilité prévu sur Kline. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 7 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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Services alerte email et SMS ?

Bonjour, Les services d'alerte par mail et SMS et notifications de ma BOX sont inactifs. Pouvez-vous les activer ? Son code PIN est le 1236-1394-4518 Cordialement

Christopher N.

Christopher N.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Christopher N.

Date: 1 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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Vanessa F.

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Bonjour Christopher, Nous avons réactivés les emails. L'option SMS n'est plus disponible car elle n'existe plus. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 7 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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Appareillage de slidymoove600 et tahoma prenium?

Bonjour, Je n'arrive pas a appareiller le Slidymoove 600 avec la Tahoma Prenium. Apparemment je n'ai pas besoin de telecommande Tahoma puisque sur le boitier électronique du...

Fabienne H.

Fabienne H.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Fabienne H.

Date: 5 juin 2023

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Vanessa F.

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Julien, D'accord mais côté moteur? Le portail est-il bien piloté via sa télécommande depuis l'emplacement de votre Tahoma?

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 7 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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Tahoma déjà rattaché à un compte

Bonjour, Ma Tahoma switch est déjà rattaché à un compte, impossible de m'y connecter. Pin 2034 4395 3106 Merci de faire le nécessaire.

Anthony M.

Anthony M.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Anthony M.

Date: 27 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Vanessa F.

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Sébastien, Je vous contacte par mail. Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 7 juin 2023

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Appareillage de slidymoove600 et tahoma prenium?

Bonjour, Je n'arrive pas a appareiller le Slidymoove 600 avec la Tahoma Prenium. Apparemment je n'ai pas besoin de telecommande Tahoma puisque sur le boitier électronique du...

Fabienne H.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: Fabienne H.

Date: 5 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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Vanessa F.

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Bonjour à tous, Pouvez-vous préciser de quel façon procédez-vous pour appairer le moteur? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 7 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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Connexion pergola tahoma impossible

Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...

Anthony G.

Anthony G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Anthony G.

Date: 28 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Julien, En effet, l'équipe support travaille toujours sur le sujet. Je reviens vers vous dès que possible. Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 7 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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1 volet sur 3 ne fonctionne pas dans l'application Tahoma ?

Bonjour, Depuis ce matin, le "volet CHAMBRE" ne fonctionne plus dans l'application alors que les autres fonctionne très bien. Il fonctionne très bien manuellement. Il...

JM L.

JM L.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: JM L.

Date: 4 juin 2023

: il y a presque 3 ans

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Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour JM, Je n'ai pas la main pour supprimer les produits présents sur Google. Cependant j'ai supprimé la liaison de Google avec Tahoma. Vous pouvez de nouveau les lier...