Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai fait l'achat d'un kit de connectivité dans le but d'y faire remonter les 16 volets Somfy de la maison.
Malheureusement, impossible de détecter les volets...
Bonjour Nikos,
Votre télécommande Situo ne permet pas le transfert de clé.
Si vos moteurs sont bloqués par une clé de sécurité, vous devrez effectuer une remise à zéro des...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma switch. J'ai créé mon compte et installé l'application Tahoma switch sur mon téléphone. J'accède à l'application et lorsque que je suis...
Bonjour,
J'ai réussi sans problème à piloter via Tahoma tous mes volets, à créer des scénarios, à piloter via Google home...
MAIS TRES GROS problème, dès qu'il y a une coupure...
Bonjour,
J'ai une Tohoma switch, je n'arrive pas à enregistrer mes volets, l'application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le...
Bonjour Antoine,
Il semble qu'une clé de sécurité bloque ce moteur.
Je vous invite à effectuer une remise à zéro de ce moteur et de retester l'appairage à la box.
Bonne...
Bonjour, ma tahoma switch est bien connecté mais n'arrive plus à commander aucun volet somfy RTS. On ne peut meme pas les effacer. Les commandes physiques fonctionnent. Tout...
Bonjour,
Je n'arrive pas à associer un module Izymo On/Off à ma tahoma. Lorsque je fait une recherche sans télécommande après avoir mis le Izymo en mode association, (Led...
Bonjour Fanny,
J'ai effectué une resynchronisation de votre boitier avec nos serveurs.
Veuillez effectuer un appui de 10 sec sur le prog pour le remettre à zéro puis
pour...
Bonjour,
Je possède un store lacal de porte d entree relié sur un contact sec somfy 1810135 visiblement rts...
Je ne trouve pas le moyen de lajouter sur lappli tahoma
Je...
Bonjour Eric,
Si il s'agit d'un store intérieur, il vous faudra sélectionner store, si il est en extérieur volets.
Il vous faudra effectuer l'appui directement sur le...
Bonjour,
Lors de la commande à distance via ma tahoma d'un volet roulant RTS, j'ai un message d'erreur : "une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Si...
Bonjour à tous,
J'ai une maison équipée de la domotique Somfy (volet, lumières, thermostat, alarme...). Le tout est piloté avec une Tahoma switch.
Ce qui m'amène a écrire...
Bonjour Cédric,
Suite aux éléments indiqués, je vous invite à prendre contact avec votre professionnel afin d'effectuer le SAV de votre thermostat.
En effet, coté Tahoma...