Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de connexion avec certains volets Somfy a ma nouvelle tahoma switch ?
Bonjour, Je viens de recevoir ma tahoma switch tout s’est bien connecté avec l’application mais un volet ne fonctionne pas au moment du test alors que celui ci a bien réagit au...Bonjour Emmanuelle, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Impossible d’installer Tahoma switch (orange/rouge)
Bonjour, J’ai à peine reçu mon Tahoma switch que je me retrouve bloqué dès la première étape. La diode du dessus reste orange en clignotant rouge toutes les 5secondes. Aucun...Bonjour Yohan, Je reviens vers vous par mail, Bonne journée, -
Scénario Switch
Bonjour, J'avais un scénario planifié que j'avais desactivè. J'essaie de le réactiver mais il n'apparait pas en blanc dans l'agenda. Merci,Bonjour Rany, Pouvez-vous me préciser à quelle étape êtes-vous bloqués? Bonne journée, -
Scénario Switch
Bonjour, J'avais un scénario planifié que j'avais desactivè. J'essaie de le réactiver mais il n'apparait pas en blanc dans l'agenda. Merci,Bonjour Lionel, En effet vous possédez un kit de connectivité sur lequel seul les scénarios manuels sont disponibles. Bonne journée, -
Google Home - Somfy Tahoma indisponible pour le moment
Bonjour, Nos volets Somfy sont commandés via Google Home. Depuis quelques jours il est impossible de déclencher les scénarios d'ouverture ou de fermeture via Google Home...Bonjour Gérald, J'ai effectué une manipulation sur votre box et supprimé le lien avec Google. Merci d'attendre 24h puis de réactiver la skill via l'application Google... -
Le pilotage n’a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à un redémarrage de ma box internet. Je ne peux plus fermer mes volets. Ja i un message qui indique que le scénario n’a pas pu aboutir et qu’il faut...Bonjour Christopher, J'ai effectué une resynchronisation de votre box. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
que faire quand on a le message Tahoma obsolète lors de la mise en service ?
Bonjour, J'ai acquis ma box TAHOMA il y a quelques années avec ma pompe a chaleur HITACHI mais je ne l'avais jamais mis en service car je n'avais pas de box internet jusqu'à...Bonjour Stéphane, Je vous contacte par mail. Merci, -
comment connecter axiova 3S IO et Connexoon?
Bonjour Après avoir installer un moteur Axovia Multipro IO sur un portail battant , nous souhaiterions piloter notre portail via la connexoon. Or , nous avons bien activé la...Bonjour Hafida, Dans ce cas, vous allez devoir effectuer une remise à zéro de votre motorisation de portail afin de pourvoir l'enregistrer de nouveau sur votre Tahoma... -
Pas de connexion Tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai acheté une Switch et dės le 1er branchement le voyant du dessus était rouge. J'ai appuyée longuement sur le bouton central, fait un reset mais le voyant n'a...Bonjour Alain, Votre compte été bloqué. Pouvez-vous essayé de vous reconnecter? Merci, -
Comment supprimer des éléments fantômes ?
Bonjour, Ma box Tahoma PIN 1227-9815-0900 est reliée à un compte Philips Hue et à un compte Legrand, mais je vois beaucoup d’éléments fantômes, c’est-à-dire qui n’existent...Bonjour Guillaume, J'ai supprimé le lien avec Philips et Legrand. Vous pouvez tester de nouveau. Merci,
