Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box Tahoma se déconnecte tous les 5-8 jours
Bonjour, Ma box est en place depuis un an. Fonctionnement ininterrompu sans problèmes. Pas de changement de position, pas de nouveaux objets, pas de changement de box de wifi...Bonjour Chris, De notre côté, nous ne voyons pas de déconnexion de votre box. Vous pouvez essayer de remplacer le bloc secteur et le câble d'alimentation. Bonne journée, -
Tahoma swtich pilotage n'a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma tahoma m'indique que le pilotage n'a pas pu aboutir pour mes volets et BSO. Elle est bien connectée à internet, je pense qu'il...Bonjour Charles, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
supprimer equipement tahoma
Bonsoir je n arrive pas à supprimer un equipement IO sur mon application tahoma(voir photo) est ce posdible de m aider s il vous plait?Bonjour Emmanuelle, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
supprimer equipement tahoma
Bonsoir je n arrive pas à supprimer un equipement IO sur mon application tahoma(voir photo) est ce posdible de m aider s il vous plait?Bonjour Sylvie, Supprimer vos équipements de Tahoma ne réglera pas vos soucis de télécommandes. Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 afin de voir... -
Problème depuis changement d’heure sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Depuis le passage à l’heure d’été la nuit dernière, tous mes scénarios se sont décalés d’une heure. Ils se sont mis à 8h30 au lieu de la programmation à 7h30, idem...Bonjour à tous, En effet, Lors du changement d'heure il faut patienter environ 24h le temps que la box internet se mette à jour et transmette l'information à la Tahoma... -
Message lorsque je veux me connecter depuis mon téléphone ?
Bonjour, Pourquoi j'ai ce message lorsque je veux me connecter depuis mon téléphone ? "Veuillez autoriser l'application à accéder aux dossiers de votre smatphone pour...Bonjour Jean, Oui en effet sur l'application mobile il vous faut autoriser l'application à enregistrer vos favoris. Sur le PC, n'étant pas une application cela se fait en... -
Google Home - Somfy Tahoma indisponible pour le moment
Bonjour, Nos volets Somfy sont commandés via Google Home. Depuis quelques jours il est impossible de déclencher les scénarios d'ouverture ou de fermeture via Google Home...Bonjour Carole, J'ai supprimé le lien entre votre Tahoma et Google. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Legrand dans tahoma
Bonjour, Mes équipements legrand du jour au lendemain ne pouvaient plus être contrôlés par l'app somfy je les ai donc supprimé et au moment de les ajouter de nouveau impossible...Bonjour Florian, J'ai supprimé le lien entre votre Tahoma et Legrand. Pouvez-vous refaire le lien et tester de nouveau? Bonne journée, -
Box déconnecté alors que localisé a proximité du routeur
Bonjour, Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire. La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi. Je n'ai aucun...Bonjour Julien, Oui tout à fait je vous ferai parvenir un câble et un bloc d'alimentation. N'hésitez pas à revenir vers moi. Bonne journée, -
Tahoma V1 Led orange allumée
Bonjour, Depuis hier soir ma tahoma V1 se retrouve avec la led de gauche en orange fixe. J'ai réinitialisé plusieurs fois la box, changé le câble RJ45 mais rien n'y fait...Bonjour Guillaume, Si vous avez remplacé le câble et le port de la box, je pense en effet que votre box est défectueuse. Non il n'y a pas d'autres tests à effectuer...
