Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
suite à une coupure Internet, je suis incapable de réassocier la Tahoma Mini à mon Wifi
J'ai bien suivi la procédure d'appairage via l'application Mobile.
J'ai...
Bonjour,
Depuis une quinzaine de jours, je dois systématiquement activer 2x sur la touche "Tout fermer" pour que le message "Fermé" apparaisse à l'écran. A la première fois...
Bonjour Olivier,
Je ne vois pas de problème du côté du boitier.
Peut-être faudrait-il le connecter en direct à votre box sans passer par le répéteur.
N'hésitez pas à...
Bonjour,
Le message "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement" est affiché pour tous les volets.
J evous remercie de m'indiquer comment je peux piloter mes...
Bonjour,
Le message "Votre produit ne peut pas être piloté actuellement" est affiché pour tous les volets.
J evous remercie de m'indiquer comment je peux piloter mes...
Bonjour,
erreur de pilotage à réptition TAHOMA SWITCH, sur volets roulant, alamre, portail, clim HITACHI réglage température impossible et personne pour m'apporter un semblant...
Bonjour,
Ma climatisation HITACHI soit disant compatible avec boitier supplémentaire vendu très cher n'est plus réglabe en température via SOMFY, me reste juste la possibilité...
Bonjour,
2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala.
En regardant l'historique des exécutions :
- depuis le samedi 09/12, sur le...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...
Bonjour Dominique,
Je ne me trompe pas d'interlocuteur.
J'ai seulement répondu à Houria qui s'est joint au fil de discussions.
Comme indiqué précédemment aucun problème sur...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...
Bonjour,
Propriétaire d'une Tahoma v2, j'ai effectué la migration de l'application Tahoma Classic vers l'application Tahoma by Somfy.
Lors de la migration, il m'a été...
Bonjour Cyril,
Merci pour les informations.
J'ai transmis au service support qui travaille toujours dessus.
Merci de laisser l'installation ainsi afin qu'ils puissent...