Laurent D.
Membre depuis le 30/06/2020
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Piloter un récepteur io avec Alexa
Bonjour, J'ai un récepteur Somfy io connecté à mon portail. Ce récepteur est installé sur l'appli Tahoma et fonctionne. Je ne parviens pas à le piloter avec Alexa. J'ai créé...Bonjour, Je suis d'accord avec vous sur le principe de la sécurité mais ça devrait être indiqué, après les utilisateurs en tiennent compte ou pas. Pour l'installation des... -
Récepteur accès compatible io somfy
Bonjour, J'ai une box Connexoon, j'avais installé un récepteur accès io somfy pour piloter mon portail dans Connexoon Accès. J'ai changé de portail et je n'utilisais plus le...Bonjour Jacky, Le matériel ayant déjà été installé, il a été nécessaire que l'assistance intervienne pour mes volets et le récepteur. Le récepteur apparaît mais je ne peux pas... -
Volets non reconnus sur appli Tahoma
Bonjour, J'ai une box Connexoon, j'utilise l'appli Tahoma et je pilote mes volets. Mais aujourd'hui, une partie de mes volets ne sont plus reconnus alors que je peux les...Bonjour Yohan, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je ne vois plus d'erreur côté pilotage. Bonne journée, -
Link déconnecté et alarme activée
Bonjour, Aujourd'hui, je n'ai pas pu désactivée mon alarme. Le link clignote. Je ne peux pas le reconnecter car l'alarme est activée. Que dois je faire pour remettre le...Bonjour Laurent, Merci pour votre retour. Bonne journée. -
PB volet caméra indor
Bonjour, Depuis 2 jours, le volet de la caméra indor reste fermé. Il est impossible de l'ouvrir via l'application. J'ai essayé d'en faire la réinstallation mais c'est... -
Vidéo en continue pendant 30 jours
Bonjour, le 7 août, j'ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras. Le service a été résilié le jour même car ce n'est pas ce que je...Bonjour, Merci Maud. Bonne journée. Cordialement, Laurent D -
Y a t il un module GSM sur Home Alarm ?
Bonjour, j'ai acheté une Somfy Home Alarm avec caméra intérieure. Il semble que je ne puisse pas bénéficier du réseau de secours ! Cela entraîne une grosse faille de...Bonsoir Laurent Une coupure de courant n'affectera pas votre Home Alarme car elle a une autonomie de 6 heures. Si vous aviez été éligible au réseau de secours vous auriez reçu... -
Pourquoi ne puis-je pas bénéficier du réseau de secours ?
Bonjour, sur l'application, on me dit que je ne peux pas bénéficier du réseau de secours. Lorsque je rente mon adresse sur le site : https://spot.objenious...Bonjour Laurent. Vous ne pouvez rien mesurer. Soit le système vois le réseau de secours soit il ne le vois pas. Vous pouvez êtres éligible sur le site de Lorawan, mais les... -
Comment bénéficier d'un mois de télésurveillance gratuit ?
Bonjour, j'ai acheté le 29/06/2020 chez Castorama un pack Home Alarm Vidéo Plus. Comment bénéficier de 1 mois gratuit de vidéosurveillance et du réseau de secours...
