pierre
Membre depuis le 08/06/2023
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résiliation abonnement gsm ?
Bonjour, J'ai pris un abonnement GSM car le wifi n'était pas installé dans la maison, mais depuis il l'est. Je suis donc allé sur l'application mobile pour résilier la partie...Bonjour La réponse est dans la FAQ https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019613117-Installation-en-GSM-quel-est-le-principe-d-abonnement-au-r%C3%A9seau-mobile-GSM -
Déclenchement inconu
Bonjour, J'ai des déclenchements aléatoires sur un intellitag de la porte d'entrée alors qu'il ne se passe rien et que je viens de changer la pile du capteur ! tous les autres...Bonjour Merci pour votre réponse, je vais essayer tout ça demain. Cordialement -
Trouver le détecteur qui déclenche l'alarme
Bonjour, J'ai des déclenchements d'alarmes intempestifs et je ne sais pas distinguer si c'est la camera intérieure qui déclenche ou le détecteur de mouvement. Comment puis-je...Ok Pierre Vous utilisez la mode Nuit. Désactiver l'un des deux détecteurs dans le paramétrage. Si il n'y a plus de déclenchement vous avez trouvé le fautif. Comme c'est... -
Problème Badge pour alarme Somfy Essential plus
Bonjour, Depuis deux mois, mon badge Somfy desactive mon alarme quelques instant après l'avoir mise en route à partir du clavier, et ce à mon insu (si je ne vais pas voir sur...Bonjour Pierre Le badge est en boucle il faut le réinitialiser Suivez le retex ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm... -
Fauuse alarme clavier ?
Bonjour, J'ai régulièrement des alarmes du type "le clavier de votre Entrée a été déplacé" pour quelle raison ? Ces alarmes intervenant plusieurs fois pas jour à quelques...Bonjour Pierre Même les montagnes bouges et pourtant on ne s'en aperçoit pas. Poster le N° MAC du Link pour que les Yellos puissent abaisser la sensibilité du clavier; En... -
Hitorique des alarmes
Bonjour, Avec l'ancien système Somfy Protexium et son application, j'avais l'historique des alarmes sur les détecteurs en cas d'intrusion. Je ne retrouve plus cette...Bonjour Pierre. Une régression c'est quand on est sur le même matériel. Vous avez changé de système Home Keeper ou Home Alarme, le mode de fonctionnement est différent... -
problème sur link advanced
Bonjour, Depuis l'installation en juillet dernier de mon nouveau système Home alarme advanced, j'ai régulièrement des alarmes du type : "Votre Link Advanced a été déplacé...Bonjour Pierre, Je viens de baisser légèrement la sensibilité de votre Link en ce qui concerne sa détection de mouvement. N'hésitez pas à revenir vers moi si le défaut... -
Réseaux secours GSM Somfy Protect
Bonjour, J'ai acheté une alarme somfy protect et j'aimerai pouvoir bénéficier du réseau secours GSM gratuit pendant 5 ans, mais comment activer ce service ? Merci Merci,Bonjour MementoMori, Le réseau de secours sert uniquement pour relayer les notifications et les mails, mais votre système d'alarme reste actif et lorsque qu'il y a une... -
Panne centrale Protexium 600 bip toutes les 20 secondes ?
Bonjour, Ma centrale Protexium 600 émet un bip toutes les 20 secondes et le clavier ne permet plus un accès à la centrale, idem pour l'accès IP. J'ai remplacé les piles...
