Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon volet solaire descend en saccadé avec obligation d'appuyer "x" fois sur la télécommande ?
Depuis quelques jours mon volet solaire RTS de cuisine dysfonctionne. Je vous explique, il descend à chaque appui sur le bouton de la télécommande (Smoove Origin RTS...Bonjour Gauthier, Les symptômes que vous décrivez sont ceux d'un moteur qui n'a plus assez de batteries pour fonctionner et qui maintenant n'en a même plus du tout. La seule... -
Peut-on avoir plusieurs comptes administrateurs sur la même serrure connectée
Bonjour, Je souhaiterais que ma femme puisse contrôler les accès et accorder des accès temporaires à notre serrure connectée de la même façon que je peux le faire depuis mon...Bonjour Sébastien, Quelle est la version d'Androïd qu'utilise votre Smartphone ? Bonne journée, -
Problème afone
Bonjour, Suite à l'installation d'une carte sim afone, je n'ai jamais reçu le sms m'indiquant le numéro de téléphone associé. De plus, je ne reçois aucun sms de la part de...Bonjour Francine, Disposez-vous du numéro de votre carte SIM ? Bonne journée, -
Bonjour Daniel, Sur quel équipement rencontrez vous ces difficultés ? S'il s'agit d'une box domotique, merci de m'indiquer son code PIN. Bonne journée,
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Suppression Intellitag impossible (Web Socket Timeout)
Bonjour, Après une tentative d'ajout d'un nouvel Intellitag (destiné à ma porte de garage) sur une Somfy Home Alarm, qui n'a pas fonctionné (la procédure ne s'est pas...Bonjour à tous, Comme il vous l'a été indiqué par email, nous avons corrigé le problème que vous rencontrez. La solution va consisté à supprimer l'ensemble de vos... -
Quelles différences entre "surveillance activée" de Somfy Protect et mode "Total" ou "Nuit" de Tahoma ?
Bonjour, J'ai installé une caméra Outdoor Somfy Protect que je peux commander depuis 2 applications, mais il semble qu'il y ait des modes d'activation différents suivant...Bonjour Denis, Le mode Nuit est affiché sur TaHoma mais ne vous sert à rien car vous disposez que d'un seul équipement de détection de la gamme Somfy Protect. Ce mode permet... -
Création compte Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy. J'ai tout essayé en essayant de suivre les indications de la procédure ainsi que les indication du forum, sans grand sucés. Je...Bonjour Laurent, Je vous informe qu'un compte d'accès à distance a bien été créé pour votre Centrale/Transmetteur. Je vous renvois les informations relatives à ce compte par... -
Calibration intelliTAG impossible ?
Bonjour, J'ai acheter une Somfy One Plus il y a quelques jours. Il y avait une offre promotionnelle durant les soldes d'hiver avec 2 IntelliTAG supplémentaires. Durant...Bonjour Cédric, Comme il vous l'a été indiqué par email, nous avons corrigé le problème que vous rencontrez. La solution va consister à supprimer l'ensemble de vos... -
Intellitag impossible à supprimer ou recalibrer
Bonjour, Un des mes trois intellitag dysfonctionne. Suite à un changement de porte j’ai voulu recalibrer : impossible. J’essaye de le supprimer, impossible aussi. Quand je...Bonjour Bastien, Comme il vous l'a été indiqué par email, nous avons corrigé le problème que vous rencontrez. La solution va consisté à supprimer l'ensemble de vos... -
Pourquoi il est impossible d'installer les Intellitag?
Bonjour. Je rencontre un problème pour 6 Intellitag sur 8 pour lesquelles l'installation bloque après la mise en place de la pile. Un signale sonore retentit bien, puis message...Bonjour à tous, Comme il vous l'a été indiqué par email, nous avons corrigé le problème que vous rencontrez. La solution va consisté à supprimer l'ensemble de vos...
