Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques temps, j'ai un problème avec ma Somfy protect et ma tahoma.
Je m'explique.
J'ai fait un programme que lorsque je mets l'alarme en total celui ci...
Bonjour Raphaël,Nous allons lié ce post et votre autre post (voir lien ci-dessous) car je pense que tous ces problèmes de communications sont liés.Comunication impossible Volets...
Bonjour, perte de puissance dans un seul sens de rotation uniquement quand le moteur est installé dans le tube. En atelier, celui-ci fonctionne normalement. Le condensateur a...
Bonjour Bernard,
Avez-vous vérifié qu'il n'y ait pas de point dur ou d'obstacle à l'enroulement/déroulement du tablier du volet ?
Si ce n'est pas le cas, c'est qu'il...
Bonjour,
Il y a quelques jours, un de mes boitiers Centralis uno Ib est tombé en panne (problème de condensateur).
Il a été remplacé par un revendeur Somfy, par un Smoove...
Bonjour,
Depuis que j'ai tenté d'installer ma Nina Timer IO, certaines télécommandes individuelles de volet se sont mises à piloter l'ensemble des volets de ma maison. Par...
Bonjour Grégory,
Afin de vous guider vers la bonne procédure, je vais avoir besoin que vous me nommiez l'ensemble de vos volets roulants (Exemple : Volet roulant cuisine...
Bonjour,
Je reçois tous les jours un test cyclique GSM à 12h00, alors que le paramètre n'est pas réglé à 1 jours, mais à 7jours par exemple.
Merci à tous de votre aide .
Bonjour Bernard,
Pourriez-vous essayer de régler le test cyclique via le Clavier LCD en suivant cette procédure :
- Faites la touche "MENU" suivi de votre code...
Bonjour,
Il est impossible pour moi d'accéder à mon compte depuis l'application Connexoon Window.
Je reçois un message d'erreur : "Vous n'avez pas les droits d'accès à...
Bonjour Julien,
Vous possédez une box domotique TaHoma et non un Connexoon, tous les réglages se font depuis l'uinterface PC du TaHoma et le pilotage via l'application...
bonjour
je n'arrive pas a reprogrammer mon volet apres changement de la hauteur de la butee basse
apres la double coupure le volet bouge bien pendant 5 seconde.
j'appui sur...
En voulant simplement ajouter une 3ème télécommande à notre motorisation SOMFY Evolvia 400, aucun voyant sur la motorisation ne s'allume pendant la manip. (le voyant de la...
Bonjour Michel,
Voulez-vous dire que vous n'aviez pas votre carte de propriété du cylindre fourni avec votre serrure connectée ?
Si tel est le cas où avez-vous acheté...
Bonjour, j'aimerais savoir comment brancher le thermostat 2401499 sur un poêle à pellet Jolly Mec I-DEA Frontale SVP? l'outil de compatibilité m'indique que la gestion est...
Bonjour Tram,D'après le schéma de câblage page 21 de la notice trouvée au lien ci-dessous, les bornes COM&NO du Thermostat doivent se raccorder aux bornes 13 de la description...