Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à l'impossiblité de couper l'alarme via mon smartphone, j'ai dû enlever la box de sa base sécurité afin de l'arrêter. Depuis, le voyant lumineux de la base ne...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'installe avec enthousiasme ma tahoma box, et au premier équipement que je veux installer un Sauter Malao Sauter 2000W, j'ai un problème de "votre équiement n'est pas...
Bonjour Joachim,
Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayer de mémoriser votre bridge avec TaHoma et quel est le modèle de votre box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour
Merci à Daniel K pour ses conseils pour inverser le sens de rotation moteur mais cette procédure ne fonctionne pas
Il m'est donc proposé de réinitialiser mes VR.
Le...
Nous avons crée un compte sur somfy hier avec le code pin de notre CONNEXOON.
Toutefois nous n'avons pas validé le mail reçu dans les 24h et aujourd'hui notre compte ne...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Stéphane,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour Paul,Il faudra équiper votre motorisation d'un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556). D'après la notice trouvé sur le site Castorama, il faudra suivre le schéma de...
Bonjour Julian,
Afin que l'on vous guide dans la procédure de dépannage, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez, ainsi que le code PIN de votre...
L'IntelliTAG fait la distinction entre les vibrations normales (choc
d’un ballon, personne frappant à la porte, etc.) et les tentatives
d’effraction grâce à technologie...