Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Le bouton d appel de mon vosiophone v 400 clignote estce un pb?
Bonjour Depuis hier le bouton d appel de mon visiophone clignote par intermitence alors qu il fonctionnez bien jusqu a present estce un probleme technique ou pas ? Sachant que...Bonjour Souad, Pouvez-vous vérifier le câblage entre le moniteur et la platine de rue ? De plus, est-ce que le visiophone fonctionne bien que le bouton clignote ? Bonne... -
Quelle est la classe énergétique du thermostat programmable filaire contact sec réf 2401243
Quelle est la classe énergétique du thermostat programmable filaire contact sec réf 2401243? Est-il éligible à la prime énergie? D'avance merci pour votre réponse.Bonjour Stéphane, Un Thermostat n'a pas de classe énergétique, c'est le système de chauffage qu'il régule que l'on classe. Toutefois, le Thermostat répond à la RT2012... -
Lancement programmation horaire
Bonjour depuis 2 jours je n'arrive pas a relancer la programmation horaire.celle ci fonctionnait très bien jusqu'a samedi 11 janvier 2020.j'ai relancé la box et me suis...Bonjour Yannick,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon.De plus, pourriez-vous effectuer la procédure de... -
Fermeture auto Evolvia400 + Tahoma
Bonjour, La fermeture automatique de mon portail fonctionnait correctement jusqu'à son ajout sur la boîte Tahoma. J'ai appliqué la procédure qui m'a été donnée par l'interface...Bonjour Dominique,Pourriez-vous supprimer votre motorisation de TaHoma, puis la remettre complètement à zéro en suivant la procédure ci-dessous, ensuite activez de nouveau la... -
Tahoma DIN led rouge
Bonjour, Nous avons actuellement une TAHOMA DIN depuis presqu'un an et depuis 24H nous n'avons plus d'accès avec l'application à notre maison. Nous avons changé le cable...Bonjour Paul, Votre TaHoma ne semble plus parvenir à se connecter, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV afin qu'il procède au... -
Box Tahoma Premium
Bonjour la Somfy Community. Question déjà posée... mais réponses pas claires (enfin pour moi ;-) A ce jour, est-ce que : la BOX Tahoma ref: 2401354 et la BOX Tahoma...Bonjour Pierre,TaHoma n'est pas compatible avec ces deux marques, vous trouverez la liste de compatibilité au lien ci-dessous : Quels sont les équipements compatibles avec ma... -
Comment activer son compte SOMFY désactivé ?
Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m'envoie sur la page somfy...Bonjour Delphine, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? De plus, essayez-vous bien de vous connecter avec le compte propriétaire (celui qui a servi à faire... -
situo 5 et kux 100 ?
Bonjour J'ai un ancien volet Velux piloté par une kux100. J'ai désormais d'autres VR pilotés par une situo 5 dont 4 canaux sont occupés pour ces VR. J'aimerai piloter le...Bonjour Jb, Ce Velux est-il à alimentation électrique solaire ou 230V ? Bonne journée, -
problème porte de garage commande rollixo ?
Bonjour suite à déclanchement alarme sur porte de garage rollixo avec barre palpeuse somfy de sécurité résistive sans fil spiral et joint d'étanchéité l'entreprise qui avait...Bonjour Jean-Claude,Pourriez-vous vérifier que votre motorisation fonctionne après suppression de l’émetteur barre palpeuse en suivant la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Connexion Freebx Mini K Protexiom
Bonjour Je viens de changer de Box suite au passage fibre et fournisseur Je suis equipe d'une alarme Somfy Protexiom300 RTC et d'une Freebox Mini K Je ne retrouve plus la...Bonjour Bob,La Transmission des alertes et la programmation réseau du système d'alarme n'ont rien à voir, la transmission d'alerte se fait soit via GSM ou RTC. Si vous êtes en...
