Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
je viens d'acheter un détecteur de mouvement supplémentaire pour mon alarme Somfy Alarm, mais mon jeune chien n'a rien trouvé de mieux à faire que de se faire les...
Bonjour Olivier,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour Jérémie,Vous trouverez au lien ci-dessous la liste de compatibilité de la box domotique TaHoma : Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy...
bonjour je souhaiterais changer mon moteur de volet roulant mais la reference n hexiste plus
ipso 17 th
17Nm
ipso50
17rpm
230v
50hz
140w
I.cI.h
ip44
4min.
je precise...
Bonjour Arnaud et MC,
Attention, les kit de remplacement ne sont pas compatible en remplacement d'un moteur à tête étroite (qui porte la mention TH).
D'après ce que vous...
Bjr,
Notre installateur a programmé une télécommande pour commander l'ensemble des volets.
Depuis la commande murale d'une des pièces commandes tous les volets.
Comment faire...
Bonjour Virginie,
Merci de faire revenir votre installateur en charge de votre SAV afin qu'il corrige le problème qu'il a créé lors de la mémorisation de votre télécommande...
Bonjour,
J'ai installé un Visiophone V300 dont j'étais très content jusqu'à il y a 3 semaines.
Depuis, il sonne tout seul (quasiment exclusivement pendant les siestes de mes 2...
Bonjour Gilles et Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
J'ai un problème d'adressage de ma sirene extérieure, elle a pris l'adresse de ma télécommande. Cela est très génant parce que je n'arrive à activer ou à arreter...
Bonjour François,
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous :
- Supprimer la Sirène de la mémoire de la Centrale
- Retirez une pile de la Sirène
- Maintenez le...
Hello,
i'm trying to get my Izymo Roller Shutter 1822660 properly working but got 2 problems:
#1 Wrong end positions
#2 No feedback
The biggest problem is that the...
Good Morning Kay,
I confirm that the 2nd problem is linked to the 1st problem. As long as the shutter couldn't realize 2 complete cylce, the Izymo doesn't send Feedback...
Bonjour, après réinitialisation du compte créé par le précédent propriétaire, je suis dans l'impossibilité de créer le mien. Je rentre le fameux 2480-03 mais le système tourne...
J'ai ajouté un CENTRALIS INDOOR RTS a mes volets roulants à commande filaire; la télécommande et le moteur sont opérationnels, mais le moteur reste en tension jusqu'à un appui...
Bonjour Santino,Si le moteur reste sous tension c'est que vos fins de course moteurs sont mal réglées, pourriez-vous vous aider de la vidéo au lien ci-dessous pour les...
Mon installation date de mi juin 2007 avec une porte de garage d'une hauteur de 2 m et largeur de 2,40 m et le moteur axorn 70 ns. Depuis peu, cette porte ne fait plus, la...