Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Izymo Roller Shutter 1822660: Wrong end positions and no feedback
Hello, i'm trying to get my Izymo Roller Shutter 1822660 properly working but got 2 problems: #1 Wrong end positions #2 No feedback The biggest problem is that the...Good Morning Kay, I confirm that the 2nd problem is linked to the 1st problem. As long as the shutter couldn't realize 2 complete cylce, the Izymo doesn't send Feedback... -
Création compte à distance impossible
Bonjour, après réinitialisation du compte créé par le précédent propriétaire, je suis dans l'impossibilité de créer le mien. Je rentre le fameux 2480-03 mais le système tourne...Bonjour Stéphane, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Votre système d'alarme est-il raccordé directement sur cette dernière ? Bonne journée, -
Volet roulant et centralis indoor ?
J'ai ajouté un CENTRALIS INDOOR RTS a mes volets roulants à commande filaire; la télécommande et le moteur sont opérationnels, mais le moteur reste en tension jusqu'à un appui...Bonjour Santino,Si le moteur reste sous tension c'est que vos fins de course moteurs sont mal réglées, pourriez-vous vous aider de la vidéo au lien ci-dessous pour les... -
Probleme fermeture porte garage avec AXORN 70 ns
Mon installation date de mi juin 2007 avec une porte de garage d'une hauteur de 2 m et largeur de 2,40 m et le moteur axorn 70 ns. Depuis peu, cette porte ne fait plus, la...Bonjour Thierry, La motorisation s'arrête sur effort, elle s'arrête donc là où se trouve sa butée. Bonne journée, -
Comment réinitialiser un thermostat connecté déjà activé?
Je viens d'acheter un thermostat connecté chez Leroy merlin, mais a priori il à déjà été activé, pouvez vous faire un reset?Bonjour Alexandre, Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat. Bonne journée, -
Axovia 220A et changement portail
Bonjour, Suite au changement de portail, nous ne pouvons plus mémoriser une fin de course à 90° avec le moteur Axovia 220 A. Le moteur force énormément sur les butées et...Bonjour J, Pouvez-vous nous transmettre une photographie de votre portail en position fermée et en position ouverte ? Bonne journée, -
Bonjour, comment faire pour échanger une crémaillère? Trait de crayon au ras du renfort bas. Merci
Portail de 4.15 JARDIMAT. Trait de crayon au ras du renfort.Bonjour Hervé, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
MESSAGES / notifications : rajout d'un numéro de téléphone
Comment ajouter un numéro de téléphone dans les notifications (rubrique MESSAGES dans Mon compte). J'avais déjà renseigné une adresse de courriel et deux numéros lors de...Bonjour Francis, Cet ajout se fait du site https://www.somfy.fr Il faut vous connecter à votre compte, dans la partie "Ma box domotique" cliquez sur "Voir ma box" et vous... -
mémorisation butées
Bonjour, j'ai acheté un moteur somfy à commande filaire. Tout est bien installé et fonctionne sauf les butées. J'ai suivis la procédure 4 fois, les règlages de butées basse et...Bonjour Julien, Tout à fait, c'est le point qu'il faudrait vérifier, mais il faudrait aussi vérifier que le tablier n’appuie pas sur les boutons de fin de course lors de son... -
Eléments fantômes Z-wave TAHOMA à supprimer
Bonjour, Pourriez vous m'aider à supprimer les 2 éléments fantôme z-wave nommés "A supprimer 1" et "A supprimer 2" sur ma box? (voir capture) Voici le code PIN de ma box...Bonjour David, Merci de m'indiquer, le nom des équipements fantômes à supprimer, ainsi que le code PIN de votre TaHoma. Bonne journée,
