Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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difference tahoma, telecommande io
Bonjour cela fait plusieurs fois qu'un volet Somfy IO perd ces butées avec l'appli android et tahoma. Après réglage les butées sont bonnes avec la télécommande dédiée mais...Bonjour Cédric, Si le problème persiste c'est que soit votre moteur est défectueux ou que soit le montage de votre volet roulant créé se blocage. Quoiqu’il en soit, il faudra... -
Somfy indoor camera mauvaise installation
Bonjour,suite à l'installation d'un pack Home Keeper video, la camera indoor est en cour d’installation sur une autre centrale. L'appairage avec mon smartphone en Bluetooth ne...Bonjour Claude, J'ai compris l'erreur, le câble d'alimentation est fournie avec un cache en caoutchouc en bout et vous avez inséré ce câble avec le cache en caoutchouc dans... -
Link déjà installé sur autre compte ?
Link : BU0111004D26 Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...Bonjour Philippe, Je ne retrouve pas d'installation avec l'adresse MAC que vous m'avez fournie, pourriez-vous vérifier que vous n'avez pas fait de faute de frappes ? Bonne... -
Sirène extérieure Somfy Protect son faible ?
Bonjour J'ai monté ma sirène extérieur Somfy Protect il y a peu de temps et par mégarde je l'ai déclenchée récemment. C'est là que je me suis aperçu que le son est vraiment...Bonjour Rémi, Je vous informe que le son du déclenchement de votre Sirène n'a rien d'anormal et vous rappelle que la Sirène extérieure n'a pas pour vocation à casser les... -
Comment puis-je réinstaller ma somfy one ?
Bonjour, Depuis quelques semaines, je ne détecte plus ma Somfy one. Je vais sur mon application Somfy protect et je n'ai plus aucun équipement de connecté. J'ai voulu...Bonjour Clément, Vous aviez fait une faute de frappe dans votre adresse email lors de la première installation de la Somfy One, il manquait le "n" à votre nom dans votre... -
Connecter la passerelle // Somfy Keys
Bonjour , il me semble suivre la procédure de mis en place d'une passerelle ayant pour but de gérer à distance le fonctionnement de la serrure connectée mais cela ne fonctionne...Bonjour Patrick, Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est... -
Alexa / Routine
Bonjour depuis quelques semaines les routines ne fonctionnent plus avec AlexaBonjour Roland, Pouvez-vous tester avec la phrase : "Alexa allume ouverture chambre" ou "Alexa allume fermeture chambre" ? Bonne journée, -
regrouper tous les volets roulants de la maison?
Bonjour;J ai une télécommande my io centrale qui actionne 12 volets roulants sur les ouvertures de la maison et j ai sur le toit 4 volets roulants solaires velux + 1 électrique...Bonjour Jean-Michel, Je vous informe qu'il s'agit d'une télécommande Situo 5 IO donc si vos volets velux fonctionnent en IO, il ne devrait pas y avoir de problème à tout... -
Alerte "!" sur Easy Sun Io
Bonjour, J'essaie de programmer ce jour ma télécommande Easy Sun IO en suivant la notice d'utilisation. Je parviens à enregistrer les 4 volets sur un même groupe (chacun...Bonjour Régis, Par quels autres équipements sont pilotés vos volets roulants (télécommandes, box domotiques, ...) ? Merci de me donner le nombre et le modèle exacte de chacun... -
Problème avec lumière moteur dexxo pro 1000 io
Bonjour tout le monde , je viens de changer mon moteur somfy dexxo pro 1000 io car il perdait tout le temps la connections avec les télécommandes et la TaHoma . Je viens de...Bonjour Geoffroy, Votre motorisation avait-elle été remplacée pour le même souci d'éclairage ? Car, pour ma part je pense qu'il s'agit d'un défaut de la carte électronique...
